12345解决不了的该找啥部门（3招解决投诉举报难题）

如果打12345处理不了，就拨打工信部投诉电话（010-12300）或到工信部网站投诉。12345不是由市长接听的，而是由相关工作人员记录和百姓诉求后交办到相关单位，然后相关单位再给12345一个反馈，而后再由12345告知反映人答复意见。

有网友反馈拨打“12345”热线电话之后，仍然没真正解决问题，非常气愤。其实，市民畅通反馈渠道，不代表所有问题都能得到妥善处理。

很多陈年旧账和疑难纠纷对于管理工作人员来说，也是焦头烂额、有心无力，只不过在其位就得谋其政，他们也需要一些宽容和理解。

如果关系到您切身利益的问题确实没有得到妥善解决，本文将教你三招轻松搞定提级上诉，助力问题的深度处理和解决。

第一招：“12345”热线电话提级拨打

举例说明，山东省某县级市可通过拨打“6812345”反馈问题，如未妥善解决，可拨打地级市热线电话，如“0534-12345”进行反馈，如仍不满意确有必要申诉处理，可拨打省级“12345”热线电话说明情况。

第二招：“中国国家网”公众号反馈

关注“中国国家网”公众号，也可直接搜索“客户端”小程序，在“政民互动”模块中的“国家政务服务投诉与建议”处填写上报问题详情和诉求，通过该渠道反馈的问题，本身就是提级处理，比如乡镇或县市级的问题，至少是地市及以上的“12345”热线办逐级参与处理，更加有利于信息公开透明和加快问题处理进度。

第三招：逐级信访，合理表达诉求

如通过上述两种非当面沟通的途径仍不能取得满意的效果，那么可通过信访的方式当面向管理部门申诉，逐级信访，合理表达诉求。

如今，管理部门对于信访工作都非常重视，高层要求坚决杜绝越级上访的情况，维护良好社会秩序。所以信访对问题解决更有帮助，能够及时获取处理进度和情况，当面沟通想法和意见。

但要特别注意方式方法，如果出现暴力信访、非法信访、越级信访等情况，不仅自己将面临牢狱之灾，甚至影响子女的前途命运。

合理表达诉求，合规使用工具，合法提级上诉，自觉维护和谐稳定的社会秩序，营造风清气正的良好氛围。