五星级酒店的服务标准包括哪些要求及内容

经常住酒店的人都知道，五星级酒店，是目前最高级别的旅游酒店，通常都有十分豪华的装修、非常完善的设施、专业素质非常高的服务人员和各种功能齐全的活动中心等，基本上可以说，只要你是五星级酒店的住客，那么就会拥有非常棒的入住体验。

五星级酒店的客房标准是怎样的？你知道吗？

经常住酒店的人都知道，五星级酒店，是目前最高级别的旅游酒店，通常都有十分豪华的装修、非常完善的设施、专业素质非常高的服务人员和各种功能齐全的活动中心等。

基本上可以说，只要你是五星级酒店的住客，那么就会拥有非常棒的入住体验。

不过上述这些都是站在住客的视角来看，那么，如果我们将视角转移到酒店经营者的角度，五星级酒店的客房标准又会是怎样的呢？其实关于这方面的问题，早就有了非常详细的规定：

1、面积：

五星级酒店需要有50间客房，其中70%以上面积不小于20平方米，除此之外还要配备豪华套房、套房、单人间和残疾人客房。

2、装饰：

五星级酒店的房间装修需要具备五星级该有的水准，要有包括全身镜、落地灯、行李架等在内的高级配套家具，同时还要有写字台、衣橱等配套设施。

房间内的地面需要是优质的木地板或者铺满高级地毯，不同区域需要配有与区域需求对等的照明设施。

3、设施：

五星级酒店的客房内要有装有高级抽水马桶、梳妆台、浴缸、淋浴、良好的排风系统、24小时提供冷热水和高级装修的卫生间。

要有播放频道不少于16个的彩电和优质音响设备。

要有有效的噪音方法措施和隔音设置。

要有具备遮光效果的双层窗帘、文具用品和酒店服务目录、价目表、住宿规章、本市旅游景点介绍、本市旅游交通图、与住店客人相适应的报刊。

要有微型酒吧，诶不需要配置小冰箱、饮料、烈性酒、饮酒器、酒单。

4、服务：

每天至少一次全面整理客房、卫生间、更换床单及枕套、补齐消耗品和客用品。

提供夜床服务、擦鞋服务、叫醒服务、留言服务、衣物清洗熨烫和修补服务、16小时加急服务、24小时冷热饮用水、冰块和免费茶叶、咖啡。

5、餐饮：

五星级酒店客房内需要配备送餐单和饮料单，需要能够24h提供中西式早餐、正餐的送餐服务。