浙江淘宝网络有限公司8月23日新增投诉，消费者要求退赔费用，补足商品数量

发布时间：2024-08-23 21:06:11

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8月23日，根据全国12315消费投诉信息公示，浙江淘宝网络有限公司新增投诉。

根据投诉信息，2024年08月05日，消费者 **（手机尾号 5256，用户ID ****0401）反映其于2024年07月31日在天猫商城通过网购购买组合家具。可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用，补足商品数量。

2024年08月23日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉。处理部门为：杭州市市场监督管理局。

数据显示，浙江淘宝网络有限公司近一月公示投诉总量25086件，月环比下降14.84%，近一月公示调解成功率53.53%。

据了解，浙江淘宝网络有限公司为ODR绿色通道企业（ODR绿色通道企业是指在辖区市场监管部门指导监督下，通过全国12315 平台提供消费纠纷在线和解服务的企业。）ODR绿色通道企业近一月全国12315 平台绿色通道先行和解率为57.5%，浙江淘宝网络有限公司高于全国平均和解率9.3%。

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