12306回应高铁晚点补偿标准：目前没有相关补偿措施

发布时间：2024-06-19 01:00:29

6月19日消息，据国内多家媒体报道，有网友晒出“高铁晚点补偿标准”，相关话题“高铁晚点补偿”冲上了微博热搜榜。

对此，12306客服表示，目前铁路部门没有列车晚点的相关补偿措施，因为列车晚点都是不可抗力原因，未接到补偿措施的通知，如果因列车晚点办理退票不收退票费。

一般来说，在列车发生晚点的情况下，承运人都会告知旅客，旅客此时有权选择是更换车次或是退票，也可以选择等待该辆晚点列车的到来。

在前两种情形下，旅客与承运人不再需要履行原来的运输合同，而在后一种情形下，视为旅客自愿将自己原本的合同变更成了另一个时间的合同。

在此提醒广大旅客，乘车之前应及时通过车站广播及公告、中国铁路12306官网或APP等渠道，密切关注列车开行时间。

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