降低成本，实现融合：快递企业竞争的关键要素与优化策略

・・时代经贸2013年4月第274期 5.2降低成本，实现国内城际与同城快递一体化 快递企业的竞争力主要由服务区域、服务水平、服务价格三大因素决定。服务范围是指快递公司服务网络所能覆盖或到达的范围，也是快递公司提供快递服务的物质基础。EMS的一大卖点就是服务区域广，可以到达边远地区实现国内城际快递，而民营快递公司由于资金限制，多为同城快递或大中城市之间的快递。两者结盟后，由EMS负责将国内城际邮件配送到各地收发终端，再交给各城市民营快递点。这样，民营快递业就可以通过扩大服务区域来增加业务量。事实上，EMS可以在不缩小服务范围的情况下降低运营成本。 5.3 优化管理模式，创新营销方案只有有了规范的管理模式，才能培养出优秀的工作团队，才能产生创新思维，才能得出带来效益的营销方案。EMS与民营企业的联盟，可以加强双方管理理念、营销方式的相互吸收，取长补短。民营企业可以借鉴EMS的管理理念，改进员工管理方式，EMS也可以吸收民营企业在营销方式上的亮点和创新做法，提高服务水平，增强市场竞争力。6. 结束语中小民营快递公司要想在激烈的市场竞争中占有一席之地，必须做出艰难的抉择：一是坚持走独立发展道路；二是寻求战略投资者，甚至被外资收购。

在当前形势下，选择前者，注定是一条坎坷而艰难的道路。但与其任由外资继续蚕食我国民营资源，不如我们国营与民营团结、联手。我们有理由相信，通过战略联盟战略的实施，在国有快递EMS的合作与支持下，中小民营快递企业能够得到更好的发展。同时，在中小民营快递企业的推动下，国有快递EMS也必将改进管理和服务，不断创新，共同为我国快递业的繁荣发展贡献力量。参考文献：[1]王志忠.邮政快递的SWOT分析[J].商场现代化，2008（7）。[2]薛荣娜，赵慧娟.我国邮政快递业竞争力比较研究[J].当代金融，2006（2）。[3]王道平，杨永芳。我国国内快递市场竞争分析[J].北京社会科学，2009(4)。[4]杨永芳，王道平。民营快递企业发展战略研究[J].预测，2011(3)。[5]商务部研究院课题组，赵玉敏，张宏斌。中国快递市场发展研究报告[J].经济研究参考，2006(2)。“灾难旅游”发展研究——以北川故县地震遗址为例温琼1兰永强2张玉清2(1.成都职业技术学院旅游学院；2.成都易道旅游规划设计咨询有限公司，四川成都)[摘要]本文认为，当前很多游客对“灾难旅游”缺乏了解，导致开发力度不够，一些“灾难旅游”资源因缺乏资源保护而遭到破坏。因此加强“灾难旅游”资源开发成为化害为利的有效途径。

本文分析了四川北川故城5·12地震遗址开展“灾难旅游”的优势与劣势，确定大爱文化主题，从灾难旅游发展的体验性、保护性、教育性、学习性、独特性等角度提出发展策略。[关键词]灾难旅游；发展；方向1.问题陈述灾难旅游的理论研究与实践发展在我国尚处于起步阶段，国际上的成功案例可供我们借鉴。“灾难旅游”又称“黑暗旅游”，一般是指游客以各类灾难遗迹、纪念馆或博物馆为载体，在模拟或虚拟的环境中参与各类互动活动，感受灾难现场影响，学习防灾减灾知识的旅游活动。灾难旅游开发的类型有很多，比如地震灾难旅游开发、火山灾难旅游开发、海啸灾难旅游开发等等。灾难旅游主要表现在体验式旅游项目或者结合当地实际旅游资源开发一些当地特色旅游资源，以增强灾难的吸引力。这些项目可以让游客从灾难旅游的体验中学会如何防灾减灾、如何更好地珍惜生命。灾难旅游资源的有效保护和合理开发可以有效改善灾区人民的生活。此外，还可以开发专项灾难旅游。这一系列问题都需要深入研究，使灾难旅游像其他形式的旅游一样成为旅游活动的重要组成部分。

本文以北川旧县地震遗址开发为例，对如何发展灾难旅游进行了详细的分析。2、北川旧县地震遗址发展“灾难”旅游的优劣势分析通过对社会各界、原住民、游客、类似案例、遗址现状等进行深入调查，综合分析得出开发北川旧县地震遗址区的优势与劣势。（一）优势分析1、政策优势：（1）震后文化旅游产业发展的机遇。北川县“十二五”规划明确提出发展“特色文化旅游精品”产业。2008年5月12日汶川地震发生至今已四年，灾后重建工作已基本完成。因此，把旅游业作为灾区重建的主导产业，全面启动“旅游振兴计划”，灾区文化产业发展抓住新机遇，不断拓展文化产业外延，将北川旅游区打造成为国家5A级景区。（2）各级政府为北川故县地震遗址区重建指明了方向，立足地域特色，重视羌族文化，遗址的保护开发要注重教育意义，积极融入四川“大爱无疆”灾区新风貌旅游线路，申报世界遗产。（3）北川故县地震遗址区具有厚积薄发的决策优势，北川故县是我国汶川地震后重建“一馆三地”精神家园重建的重要项目之一，是唯一需要中央批准的“一馆”。四年的重建和旅游开发，四年的积累和发展。成立了专门的指挥中心进行保护和管理，取得了一定的成效。并通过开展免费劳务技能培训（羌绣、烹饪等），提高了群众的服务意识和综合素质。

2.社会优势：（1）世界级关注。北川已成为世界关注的北川。“5.12”汶川地震后，北川不仅是绵阳、四川的北川，更是中国、世界的北川，社会各界高度关注，强调尊重居民意愿，企业逐步投资北川文化旅游产业，学术专家支持发展旅游带动经济发展，重建精神家园。（2）当地群众发展旅游业愿望强烈，热忱欢迎游客和外来投资者；支持政府统筹规划、就业引导。3.经济优势：综合经济实力显著增强，产业结构逐步优化，第三产业比重不断上升。4.市场优势：一是游客自发旅游形成了一定的客源市场，遗址区配套设施综合评价较好；二是地震的知名度使其具备全球市场潜力，可以开拓国际旅游市场；三是北川老县城地震遗址区房源多，有启动特色旅游市场的基础。5.区位优势：交通区位优势逐步增强。（1）绵阳国际机场和成绵高速公路（成都—彭州—什邡—绵竹—北川—青川）、成绵乐城际快速铁路的规划建设和省道105、302线的全面开通，唐家山隧道的通车，增加了可达性，减少了行车时间。（2）九环路东线穿过北川县城，连接邓家至九寨沟，有融入九环路旅游线的潜力。6.资源优势：（1）世界级地震遗址旅游资源，建有国家级地震纪念馆。北川旧县城遗址、唐家山堰塞湖是两处世界遗产级核心旅游景点。

北川旧县城遗址是世界上呈现“地震对震中城市破坏性破坏程度（烈度11级）”最为完整的实物案例，成为“5.12历史记忆”的象征。唐家山滑坡湖是世界上唯一因地震次生灾害而形成的最大滑坡湖，独具特色。北川抗震纪念馆是国家认定的“一馆一馆”四处核心保护地中唯一的国家级纪念馆。（2）地处全国唯一的羌族自治县，羌族文化资源丰富，羌族人民的信仰、节庆、饮食、歌舞、建筑、手工艺等各方面均具有可开发利用的价值，石椅发育良好，形成了一定的民族特色，有迎宾、婚俗、丧葬等民俗；有羌年、大年初一、转山等节庆活动；有锅庄、羌族皮鼓舞、马灯、板凳龙、羌笛表演、傩舞、羌戏、徐家湾十二灯等民俗表演；还有羌族白石崇拜宗教活动；庙会、羌族服饰、传统手工艺资源等。（3）可开发土特产和特色经济作物，开展旅游。地方特产及特色经济作物有羌式药食、羌山雀舌茶、魔芋、中药材、腊肉、山鸡、恩达氏猕猴桃、十邑氏李子、扎酒、蜂蜜、玉米酒、鹿茸酒、竹筒烧肉、火烧肉、土豆年糕、炒饭、糖醋子、白牛滚浴、核桃花、桂花、蕨菜、魔芋、豆浆、辣椒、野生菌、银耳、黑木耳、刺五加、当归、党参、黄连、玄参、木香、天麻、黄柏、厚朴、杜仲杜仲等

（4）中华民族始祖、治水英雄大禹的诞生地。北川是大禹的故乡，鱼雪沟是大禹的诞生地，关于大禹诞生和治水的传说很多。大禹因治理黄河洪水作出贡献而继位舜，是夏朝的开国皇帝，是我国传奇时代与尧、舜齐名的一位贤明圣明的帝王，他最突出的功绩就是治理洪水、将中国划分为九州。（5）温和宜人的气候，多种物种的分布，有利于形成良好的生态环境，适宜旅游开发。（6）周边旅游资源丰富，距离遗址区域较近，可联合开发。小寨子沟、千佛山、大禹故里遗址、九黄山远王洞、古城堡遗址永平堡等景点均具有一定的知名度，有利于与遗址联动开发，形成常态化旅游线路。7、建设优势：聘请了全国知名规划设计单位、专家，对擂鼓镇、任家坪片区进行规划、纪念馆设计；旧县城遗址也得到了加固保护，唐家山堰塞湖积极申报水利风景区、国家地质公园。政府各界高度重视，加快规划、设计和建设速度，为北川旧县地震遗址区开发打下了坚实的基础。 （二）劣势分析1.管理体制不完善目前，遗址区管理体制存在较大问题，主要有以下几个方面：遗址区名称申报工作落后，影响了整个管理体制的建设；管理机构与遗址区发展规划不一致，导致管理方向不明确；管理机构的权限不匹配等。

2.主题定位不明确 遗址区蕴含的文化内涵非常丰富，包括地域文化、民族羌族文化、抗震救灾文化、重建爱心感恩文化、民俗文化等等。如何用一个明确的主题来囊括所有的内涵，又将其与5.12地震旅游地区分开来，才能让人震撼、引起轰动。 3.项目吸引力不大。北川老县城地震遗址区目前尚未开发，以参观老县城遗址为主，一些十邑等羌族村寨有一定的客源，但过夜率、重游率较低，旅游产品目前比较单一、自发性强，需尽快统筹规划、完善旅游产品，增加吸引力强的项目。 4.商品开发滞后。地震遗址区周边节点商业整体呈现商品同质化现象，缺乏统一管理，直接影响游客数量和商品销售，当地业主收入普遍较低。 5.氛围营造不足 老县城遗址没有设计浏览路线，景观小品、软性参与不足，追忆、纪念氛围不浓，各羌寨建筑风格不统一，羌族文化氛围不足。 6.群众盲目发展。群众参与旅游服务业热情很高，但由于客源不足、交通问题、业态缺乏方向等原因，大部分当地居民“等待”和“依赖”思想严重，这也说明群众迫切需要政府或外来投资者的统一引导。 7.基础设施等其他问题有待完善，交通安全问题也亟待解决。 （三）挖掘优势，化劣势为优势 通过区域优势劣势分析，可以看出北川老县城地震遗址区拥有一流的资源、市场、区位、政策支持、社会支持；但盈利点、隔夜利率、引导、对接、经验、标准化等方面还存在不足，如何挖掘优势、化劣势为优势，打造自身造血能力，谋求自身发展是亟待解决的问题，因此提出如下相应的发展对策。

3.“灾难旅游”发展策略通过对北川故县地震灾难遗址旅游发展优势的挖掘，优势劣势分析，将北川故县灾难旅游发展由劣势转化为优势。通过区域优势劣势分析，可以看出北川故县地震遗址区拥有一流的资源、市场、区位、政策支持、社会支持；但缺少盈利点、过夜率、引导、衔接、体验、规范。如何挖掘优势、化劣势为优势，打造自身造血功能，谋求自身发展，是亟待解决的问题，让北川故县旅游业更快更好发展。 （一）寻找“灾难旅游”发展的主题文化 灾难旅游的主题文化有很多，可以结合灾区和北川故县的特殊性，考虑主题文化定位，明确定位方向——世界级爱情文化主题公园。地震发生时党和国家对灾区人民的大爱、解放军的大爱、白衣天使的大爱、志愿者的大爱、全球华人的大爱、国际友人的大爱……北川老县城地震遗址区以老北川县城遗址、纪念馆、唐家山塌方湖为中心，汇聚大爱。老北川地震遗址、纪念馆、唐家山塌方湖是物质基础；大爱文化是精神内容；大爱文化可以涵盖北川大禹故里的传统大爱、具有抗震救灾精神的地震人民大爱、羌族人民的民族大爱、天下真情、人与自然和谐之爱，共同构筑中华民族不朽的“大爱”精神。因此，以“大爱文化”为核心主题，串联地震、羌族、世界、自然等各种大爱精神，开发主题项目，在不同区域进行差异化功能定位，打造世界大爱文化城。发展方向定位，世界级大爱文化主题公园。（二）确定“灾难旅游”发展对策根据北川故县地震遗址区项目开发的主题定位和空间功能布局，开发参与性体验项目、旅游特色产品，完善配套旅游设施。