__ 年八师市旅游产业发展规划：坚持政府主导，提升服务品质，促进持续健康发展

合作意向

研究员： 指导老师： 日期

（精选）旅游工作计划样本（精选第二部分）

我们将紧紧围绕八师、市党委确定的发展目标，坚持政府主导、市场运作的旅游发展理念，积极把旅游产业发展与“三个转变”建设结合起来，注重服务品质，提升服务质量，确保____旅游业安全有序、持续健康发展。

1.旅游业

__年，旅游业保持平稳较快发展态势。到__年，计划接待国内外游客744万人次，实现旅游总收入39亿元。具体工作包括以下几个方面：

1.完成____年军垦文化红色旅游总体规划。

2.将旅游促进、重点项目建设支持等纳入财政预算，加大对市场培育、产业发展的政策和资金支持。

3、以旅游项目为抓手，带动旅游产业发展。鼓励和支持各类单位挖掘旅游资源，编制旅游项目，建立旅游项目数据库。

4、整合资源，扩大市场开放。以重点旅游企业为重点，整合现有景区资源和现有宾馆饭店服务设施、客源资源，成立旅游协会，联合旅游相关企业，以旅游集团为核心做大做强旅游产业，做实旅游品牌。

5、办好节庆活动，加大旅游宣传推介力度。在办好军垦文化旅游节、冰雪节、桃花节、北湖节四大节庆活动的同时，探索培育民俗节、酒节等新节庆活动。

6.精心设计旅游线路，加大一日游、军垦文化一日游、驼岭孟坡二日游、军垦文化深度体验多日游等旅游产品开发力度。

7、加强旅游培训和行业监管，提高服务接待水平，规范旅游市场。认真落实旅游行业法规，加大培训教育力度，开展行业精神文明创建和规范服务、行业技能培训竞赛活动，努力提高全员服务意识和服务技能。加强部门间联动，强化服务质量监管；充分发挥旅游协会作用，建立行业自律机制，共同维护市场秩序。

（二）外交事务

我们将重点做好以下几个方面工作：

1.严格因公出国审核批准，发挥好党委和政府参谋、助手作用。

2.做好外宾和记者接待服务，大力对外宣传中国整体形象，使外事工作更好地服务于社会经济发展和国家总体外交。

3.积极发展与周边国家的友好城市关系，搭建企业“走出去”平台。

（三）侨务

我们将重点做好以下几个方面工作：

1、召开第五次归侨侨眷代表大会。

2.在元旦、春节、宰牲节等经常性节日期间开展送温暖、慰问归侨侨眷活动。

3、以四十社全国侨务示范点和一四三团紫泥泉二连侨法宣传角为平台，宣传侨法，扶贫济困，维护侨胞权益，夯实侨务工作。

4.积极实施“走出去”战略，争取借助中华全国侨联“一家亲中国艺术团”平台，赴丝绸之路经济带沿线国家走访慰问华侨华人，为西行“走出去”战略营造良好外部环境。

（精选）旅游工作计划样本（精选第三部分）

为更好地开展定云街道办事处乡村旅游从业人员金融扶贫项目，实现培训目标和项目实施效果，特制定本培训计划。

1. 培训目标

1、重点关注石板井村从事农业观光、农家乐旅游接待、农家乐旅游接待的村民；

2、定云街道办事处参与乡村旅游开发和管理的部分办公室工作人员。

2. 培训目标

通过培训锻炼，提高从事石板井村乡村旅游从业人员的综合素质和服务技能，特别是树立和完善正确的服务理念，为游客提供优质的服务，提升石板井村乡村旅游的吸引力，促进石板井村乡村旅游产业的发展。

3.培训内容

服务礼仪常识、餐饮服务常识、客房服务常识、导游服务常识、休闲农业与乡村旅游基础知识。

四、培训内容及课时分配

五、知识技能要求

（一）礼仪知识

1、了解礼仪、姿势知识；

2、了解会客礼仪及技巧；

3、掌握握手的方式；

4、掌握沟通、服务的礼仪。

（2）餐饮服务

1、掌握餐厅布局，营造舒适的环境；

2.能够提供适合客人就餐需求的服务；

3、掌握餐桌的布局；

4、掌握餐具的摆放。

（三）客房服务

1.掌握房间清洁技巧；

2、掌握厕所整理的技巧；

3.掌握向客人提供物品的服务技巧。

（四）导游礼仪

1、初步了解导游人员应遵守的礼仪标准；

2、了解导游服务礼仪的着装要求；

3、掌握日常导游活动中导游人员的礼仪；

4、了解导游带团时应注意的事项。

（五）休闲农业与乡村旅游知识

1、了解休闲农业与乡村旅游基础知识；

2、了解开办农家乐的一般要求；

3、初步认识到休闲农业与乡村旅游的灵魂在于农业。

六、培训实施与评估

1、培训时间：三天，即18小时。

2、实训教材：选取关岭职校酒店管理、旅游专业教材部分教材。

3、培训方式：专业教师集中授课。

4、培训地点：关岭自治县民族职业技术学校。

5.考试考核：参照国家职业分类中相关职业、岗位的要求并按照本培训规范的基本内容进行理论或实践考试，对考试合格者，颁发相关证书。

（选编）旅游工作计划样本（选编第4篇）

（一）加强领导

为推动我镇旅游业发展，成立镇旅游工作领导小组：组长__名，副组长__名，成员包括党政办、经发办、派出所、财政、安监、村建卫生、交通运输、食品卫生等相关单位负责人，具体负责旅游工作的组织领导。

2.加强景区基础设施建设

继续对__寺古庙、玉皇村农家乐等进行相关旅游基础设施建设，加大投入，重点解决吃、住、行等因素，不断改善基础条件，为游客提供良好的服务条件。

3.确保旅游安全

1.配合公安、交通部门对__高速公路沿线进行集中安全检查，严厉查处违法车辆、乱堆放建筑材料、脱粒晒粮食等行为，为乘客提供安全的通行环境。

2.节假日、枇杷上市、防汛汛期，对辖区内旅游景点开展陆路交通、水运、食品安全、卫生等专项整治，着力解决突出问题，消除安全隐患，严厉查处违法乱收费行为，努力实现全年旅客投诉零投诉的目标。

3.从事旅游工作的部门在日常工作中，应当注意收集、撰写、分类整理有关旅游工作材料，并做好工作记录备查。

4、为推动全镇乡村旅游发展，增加群众收入，促进社会和谐，全镇各相关部门要团结协作，提高服务质量和管理水平，实现全镇旅游安全的目标。

4. 探索和发现新的旅游景点

随着我镇__公路的开通，交通条件大大改善，来__村的游客增多。在建设现有景点的同时，还要深入调查了解全镇旅游__资源，对有地方特色、有发展潜力的新的旅游景点进行深入调查研究，必要时进行科学规划，为进一步开发利用旅游__资源、寻求开发建设伙伴创造条件。以现代农业示范园区建设为契机，促进现代农业与旅游业互利共赢，推动旅游业健康有序发展，为地方经济建设和社会事业作出积极贡献。

（选编）旅游工作计划样本（选编第5篇）

我镇旅游工作认真贯彻落实盛市、区旅游发展会议精神，紧紧围绕市委、市政府提出的积极建设现代化国际旅游城市的目标，积极克服冰雪灾害、节假日调整、全球经济影响等因素，开拓创新，抢抓机遇，进一步实现旅游与文化深度融合，加大力度规范旅游市场，旅游业发展继续保持良好势头。

1.旅游宣传力度进一步加大，打造现代化国际旅游中心

形象建设成效显著。一是举办情人节活动，打造品牌。配合北京大会，与旅行社合作，举办第二届中国黄山七夕情人节，在全国30个城市投放广告，并在北京召开新闻发布会。通过知识问答、趣味登山、摄影比赛等丰富情人节活动内容，进一步提升了翡翠谷“爱”文化品牌。在“汾川”地震期间，在中秋期间举办“万水千山 粽子就是爱”公益活动。在“中国首届旅游产品设计大赛”中，组织松神、维特佳、春明、品星、景泰龙茶厂等5个单位和个人参赛，其中松神设计的商务礼品荣获银奖。二是走向全国营销，扩大影响力。组织景区、酒店、旅行社参加北京、武汉、合肥、广东、河南、东北长三角等主要客源地旅游推介会，积极参加国际国内旅游博览会，发放宣传资料6万余份，受到各地旅游市场的广泛关注。三是邀请媒体活动组团“看”。翡翠谷景区邀请韩国旅行社参观“爱”品牌，该品牌已占领整个韩国市场，景区宣传片每天在韩国电视台播出。两家4A景区在合铜黄高速、徽杭高速上设置8块高空广告，展示旅游企业形象。安徽日报、黄山日报、中国旅游报、经济日报、新浪网、人民网等主流媒体多次应邀观摩“爱”，在浙江卫视、江苏等主要客源地黄金栏目推介翡翠谷。热情接待了世界遗产保护组织代表团、徽商大会、红色家园.安徽巡演、中国音协《春满田园》等代表团来镇参观考察，接待了“安徽省乡村旅游推介会暨农家乐推介会”参会人员，编印了第二版《旅游指南》，进一步提升了该镇的知名度和美誉度。

二是旅游项目建设进一步加快，基础设施服务功能不断完善。

一是项目投入力度进一步加大。全年在建旅游项目30个，总投资20亿元，已完成总投资13.4亿元；嘉华国际公审成功落户，已完成投资1750万元。湘西漂流项目规划已通过评审，现加紧施工，力争年内基本完成工程建设。二是项目在建速度加快。在管的30个旅游项目进展顺利，华谊、迎宾馆、唐镇酒店已试营业，黄山国际大舞台成功演出，印象（二期）正在建设中，购物中心已投入使用。通过提升服务水平和管理水平，海洲国际大酒店成功申报四星级，原野旅行社进入国内百强社行列，旅游“六要素”服务功能进一步完善。 《镇旅游规划修编》工作已经启动，对该镇未来几年旅游业的发展做出科学决策。

3.信息化项目进一步加快推进，旅游服务网络化。

一是启动“虚拟旅游”网站建设，建立全镇旅游行业数据库，通过数字地图、影像地图实现互联网快速发布，为游客提供以网络电子地图为基础的全方位网上旅游服务。全国各地游客只需在网上轻点鼠标，便可游览全镇各大景区的美景。二是启动“数字景区”建设，完成三大景区户外电子屏发布系统、数字视频监控系统建设，对翡翠谷景区进行升级改造，实施九龙瀑布景区电子门禁系统建设，启动多媒体系统项目建设。通​​过信息化建设，全镇农家乐也实现了网上营销功能。

四、综合治理力度进一步加强，社会文明水平全面提升。

一是加强日常管理，为游客营造满意环境。随时清理乱堆乱放，坚决拆除乱搭乱建，有效遏制乱涂乱挂，还游客一个自然清新的环境。坚决打击“黑会、黑导、黑店、黑车”，规范旅游市场，减少旅游投诉。二是继续加强旅游市场管理检查。为确保旅游安全，保证旅游质量，规范旅游秩序，提高旅游效益，今年在区旅游局、安监局、卫生局、交通、烟草、物价等8个单位的指导下，在“徽商大会”、“国庆”黄金周及周末期间，对酒店、景区、旅行社等进行突击检查，规范旅游市场秩序。翡翠谷、九龙瀑布等景区（点）开展环境整治，特别是在今年“国庆”黄金周接待水平创历史新高的情况下，确保了“安全、秩序、质量、效益”四个统一目标的实现。三是高度重视旅游投诉。今年共受理旅游投诉48件，按照《安徽省旅游管理条例》等规定，依法严肃处理，切实维护了游客合法权益，以游客满意为目标。四是不断强化旅游安全责任意识。在主要景区（点）增设公共信息标识、景区介绍标识、安全警示标识等，重点督促旅行社建立安全机构管理制度，签订安全责任书，加强直通车管理，一年来未发生一起安全事故。五是加强从业人员培训。举办针对星级酒店、4A景区、国内百强社负责人的韩国旅游市场研讨会，邀请科大教授讲授营销、如何做好企业老板等课程，提升景区、旅行社、酒店管理人员的管理水平，举办暑期培训班，提升管理水平。针对农家乐工作人员的服务水平，邀请黄山区旅游学校来镇上开展农家乐服务礼仪培训班。六是帮助景区降低风险能力。全镇统一招标《景区责任险》，降低和化解景区风险能力。

5.建立旅游服务标准，显著提高旅游服务水平。

在全镇所有企业开展标准化服务工作，确定旅游“六要素”6个行业、16家企业、1个村为试点单位，扎实推进旅游服务标准化建设，规范服务行为，提高服务水平，全面提升全镇旅游管理和服务水平。

未来工作规划

1、进一步加快修编旅游规划、风景名胜区详细规划，提升该镇旅游内涵。

加快实施《小镇旅游规划》修编，围绕“两个重要镇”建设，进一步完善边境旅游基础设施建设，完善空间格局和功能分区，提升景区品味和内涵，挖掘旅游文化，明确未来几年的发展模式和旅游重点。

2、进一步加快信息化项目建设，实行全网络覆盖服务。

加快推进“数字景区”建设，全面开放景区电子门禁系统、旅游企业多媒体等，开放和完善乐游网站，同时加强网上宣传推广，扩大开放程度，利用现代化手段促进销售。

3.加快推进旅游服务标准化建设。

该镇16家试点企业，建立了各具特色的标准化服务体系，量化了服务标准，为全省标准化服务工作总结了试点经验。

4. 加大营销力度

拓展旅游市场，一是继续举办第三届中国黄山七夕情人节，全力打造翡翠谷“爱”文化品牌。二是加快制作“旅游”景区宣传片，在中央级宣传媒体展示旅游风采。三是创新宣传促销方式，加快拓展旅游市场，在原有市场基础上有针​​对性地开发新客源市场，积极发展“银发经济”“留学生经济”。四是积极参加大型旅游交易会，配合翡翠谷第三届情人节活动，在镇内举办大型旅游推介会。

5.加强和规范旅游市场秩序。

以景区旅游市场整顿为突破口，严厉打击非法经营、招揽游客行为；以旅游景区环境保护为重点，彻底解决脏乱差问题；鼓励景区经营者文明诚信经营；充分发挥黄山旅游联合体作用，规范旅行社行业管理；以游客满意为中心，创新服务理念，打造最佳旅游服务形象。

6.建立旅游管理培训体系。

提高旅游管理人员和旅游服务人员素质，通过会议、实地考察、交流学习等形式，管理和培训旅游经营单位和从业人员，把旅游职业教育培训作为旅游业的基础性工作，坚持不懈地对旅游从业人员进行岗位培训，以一流的旅游服务和一流的旅游环境提升旅游形象。

7.加快开发旅游产品。

在规划修编基础上，重点建设香溪漂流项目，提升翡翠谷、九龙瀑布产品的文化内涵，增加游客在景区可参与的活动项目，策划休闲体验、户外探险、自驾游、民俗文化等新的旅游产品，延伸旅游产业链条，加强土特产和旅游购物纪念品的开发与引导。

8、积极整合市场资源。通过成立景区、旅行社、酒店协会等，整合旅游资源，做大做强旅游企业，通过“东海一票制”、旅行社整合、酒店联盟等加强合作，提升小镇整体对外宣传，把小镇打造成为旅游胜地。