追踪张信哲成都演唱会疑遭黄牛控票：当地文体局称票务公司按付款时间售票

昨日，潮新闻记者报道《买了最贵的票，到现场傻眼了 歌迷维权：张信哲成都演唱会疑遭“黄牛”控票》一文，引发网友热议。有网友提出疑问：“那些前排的座位，咋都被黄牛弄走了？”

14日当天，记者以消费者身份向成都12345进行了反映。11月15日下午，记者接到成都金牛区文化旅游和体育局的反馈电话，“主办方会给投诉人送一些等价小礼物，如果接受不了的话，就只能采取司法途径。”但对于这样的处理结果，部分投诉人并不能接受。

主办方补偿签名CD

称退差价不可能

成都人林敏（化名）也是张信哲成都演唱会当天的观众之一，她是通过大麦App抢到了一张1399元的门票。虽然当天她的位置是在A区，但是在最边上的A4区，“人看不见，全程只能看大屏幕。”林敏认为自己买了最贵的票却来看大屏幕，这无法达到她的预期。

林敏告诉记者，如果当时购票时，大麦APP标注出前排位置的价格，即便超过1399元，她有能力就去买，“如果我没有这个能力，买到了边上的位置，我也没有抱怨。”

林敏演唱会当天拍摄的照片 来源：受访者

15日当天，林敏分别接到12345和成都承办方的电话，告知她可以补偿一张张信哲的签名CD，“我不接受，我还是坚持要退差价，如果没有给我合理解决这个问题，我肯定要投诉到底的。”

记者也于15日下午分别接到金牛区文化旅游和体育局和成都承办方成都艺典奥美文化传播有限公司（以下简称“艺典奥美”）的电话。

金牛区文化旅游和体育局回应称，据他们了解，主办方确实有一张此次事件投诉人的名单，并与他们进行过协商，“有一些投诉人是主办方会给他们送一些等价的小礼物，如果接受不了的话就只能采取司法途径。”

而艺典奥美工作人员回复称：“主办方给到的统一回复，就是可以赠送一张张信哲的正版签名CD。”对方称，退差价是不可能的，今天下午5点前要将名单统计好上交，当前大概有一半人接受。

前排座位的票到底哪儿去了？

为何买了1399元最高票价的观众，座位会被“降档”？前排座位的票又都去哪儿了？

金牛区文化旅游和体育局工作人员就此解释称，按照之前文旅部和公安部下发的文件，其中85%的票必须通过购票平台售卖，另外15%的票是不用的。“主办方告知我们，票务公司是按照付款时间来进行售票的。”工作人员称，因为大麦APP有一部分人是VIP购票，可以提前10分钟购买，当天包括大麦在内的三个平台也都开票，“所以说虽然有些消费者是第一时间付了款，但他的座位可能还是比较靠后。”

就黄牛票问题，工作人员表示，他们最近也陆陆续续接到消费者类似反馈，他们在一些二手票务平台买到高价票，却没能进现场，还有一些消费者临近演唱会前几个小时退票了，却没收到退款。

艺典奥美的工作人员则表示，他们作为承办方与票务没有关系，“一场活动其实很多公司或者工作人员参加，具体黄牛的票是从哪出的，确实大家不太清楚。”

记者昨日也联系了主办方上海铭彦文化艺术有限公司，但电话并未接通。

购票软件的VIP用户是否可以提前抢票？潮新闻记者从大麦APP客服处了解到，大麦确实存在优先购这一会员权益，可以先于普通购票者抢票，“需要通过淘麦积分兑换优先购资格，然后在优先购时间内进行抢票。”

但客服表示，获得优先购资格只可提升消费者的购票成功率，并不能保证100%成功，在规定时间内未抢到门票的消费者，也可以参与常规购票。

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