旅游企业公共关系工作方式有哪些(旅游业公共关系)

一、旅游企业公共关系工作方式有哪些

（一）塑造企业绿色形象
　　1. 营造绿色旅游环境。美丽的湖光山色一直为游客所向往，企业在开发旅游产品时，要注意对自然环境的保护以及与环境的相容性，为游客创造美丽的绿色景观。
　　2. 完善绿色旅游设施。旅游设施设备不仅要舒适、美观、安全，还要绿色环保。如使用节能和减少污染物排放的交通工具、室内的绿色等，将绿色旅游和绿色文明的精髓体现出来。
　　3. 推广绿色旅游产品。随着人们生活水平的提高，大家对绿色商品的渴求更加迫切。高质量环保的绿色旅游商品不仅有观赏价值，纪念价值，更有实际意义，这一定使旅游者更加放心。
　　（二）完善绿色沟通网络
　　在信息化时代，旅游企业想要在同行业中脱颖而出，与外界的沟通则显得尤为重要。想要扩大企业的影响力，提高外界对企业的认知度，就必须建立沟通网络。
　　1. 与政府部门保持被信任的关系。政府具有权威性和影响力，政府度企业的态度决定着其他公众对企业的态度和行为，从而影响着企业的整体公共关系环境。旅游企业如果主动积极地向政府部门进行沟通交流，报告自己的“绿色行动”，服从政府的管理，则能大大提高政府部门对企业的信任度及重视程度。
　　2. 与社区保持有效良好的关系。旅游业的发展必然会带来一系列潜在的环境影响，它不仅产生污染，还干扰了当地居民宁静的生活。因此，给旅游区的社区分配旅游业的社会经济效益，是维护旅游企业与社区良好关系的关键所在。

　　3. 建立和维护与消费者之间的互惠互信关系。旅游业飞速的发展，市场竞争不断的加剧，如何抢夺消费者成为一个难题。所以企业在为旅行者提供服务时，一定要了解消费者的心理特点，提供方便舒适的食、住、行、游等。消费者对企业信赖，企业才有更多的发展机会和提升空间，实现企业与消费者双赢的局面。

二、旅游公共关系的特点

1、旅游公共关系的特点是综合性、复杂性、情感性、全员性、超前性。
2、旅游公共关系是旅游业发展过程中旅游者旅游企业及相关行业为方便沟通信息共享实现共赢而建立的一种松散的社会组织关系。
3、该关系一般比较强调旅游形象传播，重视双向交流，加强组织与公众之间的沟通管理。
4、它以全面公正的客观事实为依据，以个人组织或大众为媒介，以互惠互利为根本目的，帮助旅游者旅游企业或相关行业作出明智的决策。
5、旅游公共关系的发展有利于提高个人旅游素质，塑造旅游组织形象，优化社会旅游环境。