楚雄牟定：“234”工作法 提高社会救助服务能力

　　近年来，楚雄州牟定县聚焦困难群众急难愁盼问题，采取“234”工作法，打造“幸福牟定·救在身边”社会救助服务品牌，不断增进民生福祉，筑牢民生底线，托起困难群众“稳稳的幸福”。

　　聚焦“2个”创新，推动服务规范化

　　即在创新政策资源、结对帮扶资源、社会资源、救助对象内生动力资源统筹，形成规范完整的政策保障体系，拓宽多元救助资源投入渠道上下功夫；在创新数字赋能服务模式、建立资源快速集结响应机制上狠下功夫。组织开展专业化、本土化社工人才队伍培育，就地就近开展困难群众结对帮扶、照料探访、精神慰藉等多样化、差异化救助服务，促进由“救助”到“自助”的转变。搭建牟定县社会救助“物质 服务”“1221”智慧化数字平台，实现数据共享“一网通查”，成为全国64个服务类社会救助试点之一。

　　建立“3个”体系，把准工作方向盘

　　建立责任体系，解决“干什么”的问题，建立牟定县社会救助“物质 服务”改革创新领导小组，建立联席会议机制，细化任务清单，确保“有难一网联解、群众一呼即应”。建立制度体系，解决“怎么干”的问题，印发关于改革完善社会救助制度、“物质 服务”改革创新系列方案，形成“8 1 X”社会救助体系，搭建起“3 5”服务平台。建立监督体系，解决“干得好”的问题，实行“三级”回访机制、“五星”评比机制，构建覆盖全面、城乡统筹、综合高效的社会救助格局。

　　落实“4项”举措，提升群众幸福感

　　规范工作程序，提高工作效率，建立标准化、规范化服务流程，实行“台账式、菜单式、集中及一对一跟踪服务”。细化救助模式，丰富服务内容，充分利用救助补助数据共享信息库，划分三个“服务圈层”，提升社会救助的精准精细化服务水平。注重跟踪评价，提升工作实效，广泛听取乡镇、村（社区）、社会组织和困难群众等各方意见建议，及时改进服务工作方式方法。培育市场主体，增强承接能力，积极深化“放管服”改革，加大社工类社会组织培育，健全法人治理结构，常态化开展“面对面”业务指导，不断提升承接服务能力和水平。

　　云南网通讯员 刘海 王芹 聂铭