赋能“高效办”！昆明上线“明白办”政务服务小程序

　　8月30日，昆明市正式上线推出企业群众“一读就通、一看就懂、一点就会”的“明白办”小程序，深化推动政务服务集中化、适民化、便捷化。同时，推开全市乡镇（街道）、村（社区）综窗改革。

　　“明白办”涵盖一键获取办事指南、速弄懂办事流程、精准匹配惠企政策、线上线下联动惠企、审批服务帮办代办等服务内容，让群众办事“最方便、最省心、最便捷”实现办事指南更简化，企业群众办事更清晰明白。推进“高效办成一件事”线上线下融合，进一步推动政务服务标准化、规范化、便利化，提升政务服务效能和群众满意度。

　　当天，盘龙区为试点，以点带面开启全市乡镇（街道）、村（社区）的综窗改革。将流程“瘦身”、给基层“减负”、为治理“赋能”，最大限度便民利企为“高效办成一件事”及基层社会治理提供更加有力支撑，打造政务服务新标杆。

　　据介绍，基层综窗改革将通过在乡镇（街道）、村（社区）街道深化延伸“微服务”、精减窗口、扩大服务半径等举措，深化“一窗通办”，进一步减轻基层窗口负担，让企业群众办事实现“只进一门、只找一窗”，让基层窗口工作人员能够“腾出手、迈开腿、走出去”，有更多时间和精力深入网格、深入群众提供“零距离”服务。

　　同时，支持各乡镇（街道）、村（社区）街道立足实际，在现有服务模式基础上探索形式多样的便民、亲民、利企的服务模式。如盘龙区拓东街道白塔社区立足辖区群众办理高龄补贴的需求，发挥居民院坝“议事亭”和社区“1 10 N网格”作用，采取就近认证、上门帮办等方式送服务，免去了老人往返跑社区的麻烦；盘龙区松华街道为离街道办较远的小河、三家、团结三个社区设立移动政务服务站，全力打通服务群众“最后一公里”；寻甸县推动社区便民服务站“亲民化”改造，将“柜台办”改为“圆桌办”，设置综合服务桌，将单一的办事窗口变为多样化服务群众的亲民平台。

　　“明白办”政务服务品牌和深化基层综窗改革是昆明市推动“高效办成一件事”、强化数字赋能、创新服务模式的有益探索，打造了昆明市政务服务的新标杆。

　　下一步，昆明市将继续贯彻落实国家、云南省“高效办成一件事”的工作要求，紧盯群众需求，推动业务整合和流程再造，强化线上线下联动审批，深化基层政务服务窗口改革，以“明白办”赋能“高效办”，持续优化便捷高效政务环境，着力打造亲民护企的“投资沃土、温馨春城”，努力擦亮“四季如春营商环境”昆明名片。

　　云南网记者 张雁群