“洱源大众药房二店，你好，我是洱源县市场监督管理局执法人员，能听到吗？”
“能听到。”
“通过监控发现你店工作人员未穿工作服，请穿好工作服。同时，你店收银台发现放置了各类不同的药品，请将药品摆放至药品专柜。”
“收到。”
在360°可旋转摄像头的“注视”下，洱源大众药房二店工作人员快速穿好工作服，并把收银台上的药物收置到了药品专柜。这不是洱源县市场监督管理局执法人员第一次通过“智慧化市场监管平台”对全县药品零售企业、食品生产流通企业进行“喊话”、视频监管，指导、责令改正。
这是“云南药品安全巩固提升行动显成效”媒体行采访组走进大理州洱源县，通过洱源县市场监督管理局“智慧化市场监管平台”视频实时监测看到的一幕。
2022年12月以来，洱源县运用“智慧化市场监管平台”开展线上监管7475次，AI智能抓拍安全问题隐患323206条，通过电话提醒等方式整改206次；对部分经营户整改不到位的依法予以处罚。
洱源县市场监督管理局“智慧化市场监管平台”于2022年搭建，打造了“一个平台、四大板块、十四个子系统”对药品、食品安全进行监管。目前全县105家药品零售企业数据已录入平台，其中51家已纳入智慧化监管系统。
通过智能化、可视化、精准化和协同化对药品零售企业进行监管，药品监管实现了“源头可追溯、全程可监控、风险可预警、证据可留存”，推动药品监管向预见性、靶向性和规范性转变，切实保障了群众用药、用械安全有效。
平台利用大数据对药店的人员信息，药品信息，执业药师实时定位打卡等多方面信息进行监管，实现了对药品零售企业监管的智能化、可视化、精准化监管。执法人员在平台上查看到风险预警后，可通过平台及时推送预警信息，还可按照药品零售企业GIS定位准确到达现场，开展记录检查情况，形成电子监管证据，提升了监管效能的靶向性。
此外，消费者还可通过扫描“一码通”进入平台，查看企业许可信息，对药店环境卫生、药师专业程度、服务态度等进行评价，还可查看公众评价、进行在线投诉，进一步满足公众在接受药品零售服务时的知情权、选择权和监督权。
药品零售药店风险预警平台运用云计算、大数据、人工智能、区块链等技术，打通了掌上监管、掌上药店、监管PC“三端”，开发了药品储存、处方药销售、特殊药品销售、涉疫药品价格和供应监测等“多种应用场景”，进一步推动药品零售企业更好地履行药品质量安全主体责任。
目前，AI智能抓拍安全问题隐患3858条，通过电话提醒等方式整改87次。洱源县市场监督管理局局长周锦云介绍，当前，药品经营企业的违法违规信息由之前平均每日126条下降至平均每日67条，智慧监管已初见成效。
云南省药品监督管理局 供稿
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