调解群众矛盾纠纷，这个社区民警有一手

　　“最近有强降雨天气，板房要加固到位，排水管道要确保通畅……”8月30日，安宁市公安局连然派出所社区民警邓兴忠联合社区干部、网格员来到辖区小企业，仔细检查应急准备工作，车间、堆场、仓库，每个细节都不放过。

　　“成为社区民警后越发体会到人民警察的责任感和成就感。”为了“耕”好这块责任田，邓兴忠都会到辖区巡逻，走千家串万户，倾听群众声音，辖区的一些老人一见到他，就告知哪家来了新租客；商铺老板见他走过，忙上前聊上几句……“把群众的事当成自己的事去办，不断提升见警率、管事率。”邓兴忠认为，要做好社区管理这篇大文章，就一定要精耕细作社区责任田，进百家门、访百家情、知百家事，勤记录、勤协调、勤解决，对群众反映的问题能当场解决的当场解决，不能当场解决的则做好登记。

　　依靠群众宣传有效提高反诈意识

　　“邓警官，我的邻居李某急匆匆出门，还说‘警察’要跟他视频核实‘案件’，让他转账到‘安全账户’。”7月10日上午，邓兴忠接到“红袖标”队员小王上报的情况，立即联系李某，告知其不要转账，并第一时间赶往现场，成功保住了李某的10万元。

　　这正是派出所组织群众、发动群众的一个缩影。邓兴忠组织发动小区物业保安、志愿者、社区工作者组建“红袖标”等群防群治力量，充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，深入辖区各街巷、商铺、小区，进行全面联巡联查和安全宣传，及时排查安全隐患，不断夯实基层基础。今年“夏季行动”以来，累计走访群众3000余人，发现违法线索2条。

　　为进一步提升反诈宣传实效，邓兴忠认真分析辖区电信网络诈骗发案类型、易受骗群体特征，针对不同群体，开展进商铺、进社区、进街面等反诈宣传“六进”活动。为推动构建“平安校园”、“平安社区”，他深入学校、企事业单位开展法制讲课100余次，开展防暴演练20余次，共发放宣传资料6000余份，提高了行业单位、学校的安全防范能力。

　　“和事佬”调处矛盾有妙招

　　8月9日，安宁市公安局在全局范围选聘10名工作经验丰富，在相关领域有专长，调解能力强的同志组建“矛盾纠纷专家团队”，社区民警邓兴忠就是其中一员。他认真落实走访制，正视和化解社会矛盾，将问题隐患消除在萌芽状态，使不稳定因素和苗头性治安纠纷得到及时掌握，有效化解，以调解“小矛盾”促进“大和谐”。

　　“邓警官，你来给我评评理。”8月14日，邓兴忠接到了辖区居民董女士打来的求助电话后，立即赶往居民家中，就听见董女士和其前夫的争吵声。原来，因孩子上学费用的问题，加之其他琐碎小事，两人发生了矛盾。

　　为了让两人冰释前嫌，邓兴忠联合网格员、物业工作人员共同参与调解，从情、理、法多角度阐明利弊。经过多轮次的调解，董女士和其前夫达成一致意见，矛盾调解成功。

　　“社区矛盾基本都是小矛盾，调解不当可能会激化，从而转化为案件。”多年的实践经验，让邓兴忠深有感触，平日多和群众打交道、多交心，掌握他们的需求，化解起来就得心应手。

　　他注重经验积累，详细记录工作日常，对每起案例，分析总结归纳，梳理出化解纠纷关键点，并与同事交流研讨，汲取众长，形成“一察、二析、三勤、四访、五解”的“12345”矛盾纠纷排查化解工作法。今年以来，邓兴忠共成功化解矛盾纠纷46起，调解成功率96%，各类矛盾纠纷同比下降18%。

　　云南网通讯员 彭维维