破解配送最后一百米难题 云南万科物业保安和外卖小哥“握手”了

　　云南网讯（记者 彭锡 段芃）“确实方便了很多，不耽误时间不说，起码不会让我们跟保安起冲突了。”9月3日，来昆明万科学府小区送餐的骑手卢柏钊为“骑手通行解决方案”竖起了大拇指。

骑手扫描二维码 记者 彭锡 摄

　　一直以来，外卖配送进小区的“最后一公里”成为了一道难题，不仅让外卖员与保安的矛盾冲突难解，同时也困扰着物业与小区业主。对此，今年8月底，美团与万科物业发布了“骑手通行解决方案”，双方进行数据对接，骑手可在小区入口处使用微信扫描物业小程序码，实现一键登记、即时验证，通行全过程仅需数秒。

　　卢柏钊在扫描小程序码后生成了一个二维码。凭借二维码他顺利刷开了小区门禁，并将外卖快速送达。“进小区门是骑手配送订单的一道槛，特别是新骑手经常遇到沟通问题。现在手机扫一扫几秒钟就完成自动识别，不再需要在门岗做登记，不仅方便了很多，也快捷了很多。”

　　万科学府物业驻场经理赵春艳表示：“过去我们要督促骑手登记各种信息，现在新的产品更轻便、更规范，外卖平台和物业公司各自都为这次上线做过培训，减少很多沟通误解。”

卢柏钊顺利进入小区 记者 彭锡 摄

　　据悉，依据该通行方案的设定，骑手可在小区入口处使用微信扫描物业小程序码，弹出“一键登记”提醒页面，骑手选择“确认进行验证”授权手机号，系统可在0.2秒内识别其身份和配送状态，并反馈至万科物业的通行系统，系统接收到信息后立即生成一个通行码推送给小哥，小哥凭码可畅享通行。

　　值得一提的是，如果该骑手每天都在同一个小区派单，通行码将一直有效；若是隔三差五在同一个小区派单，通行码可由项目自行设置7-30天的有效期。失效后，重复上述操作即可再次进入，相比原来可提速80%。

　　“方便外卖配送员出入的同时，我们也会兼顾居民的生活安全。”万科物业科技团队负责人透露，万科物业近年来不断探索数字化在社区服务的应用，借助摄像头、传感器等智能设备，可实现AI智能巡检，再结合智能算法，可判断异常情况，第一时间触发工单系统，就近指派相应的工作人员去处理。

　　记者了解到，截至目前，万科物业在云南服务的40余个小区已全部接入该系统，畅通骑手配送最后一百米，解决了外卖骑手“进门难”的问题。