创新举措齐上阵 北京长子营镇打造便捷高效服务圈

原标题：创新举措齐上阵 北京长子营镇打造便捷高效服务圈

综窗一次办理、开设政银合作专区、组建志愿者团队……北京市大兴区长子营镇政务服务中心积极打造便捷高效服务圈，以企业群众实际需求为导向，让政务服务从“能办”向“好办”转变，不断提升企业群众办事便捷度、满意度和获得感。

电子宣传全方位，综合受理提效率

在长子营镇政务服务大厅，电子屏幕、自助机等设备滚动播放政务服务信息，为前来办事的群众详细讲解各项服务事项、办理流程以及所需材料，让群众能够一目了然，轻松了解办事指南。政务服务中心采用综合受理模式，实现每一个窗口无差别办事，无需排队等待，极大提高了办事效率。“综合窗口办事就是方便，咨询办事一次就给解决。”一位刚办完业务的居民说道。

设立专区解难题 政银合作更无忧

除此之外，长子营镇政务服务中心还与银行合作，在村级政务服务站开设政银合作专区，打破传统政务服务的限制，将常见业务延伸至群众身边，让办事群众能够随时办、就近办、多点办。“政银合作是一次新的探索，让服务真正走到群众心中。”相关负责人表示，长子营镇正在不断完善政银合作运行机制，加大对工作人员的培训力度，为企业和群众提供更加优质、便捷、高效的政务服务，实现由“最多跑一次”向“就近跑一次”转变。

志愿者队伍新力量 贴心服务暖民心

长子营镇政务服务中心积极拓展志愿者队伍，为办事群众提供业务咨询引导、辅助打印复印等服务。“所有志愿者是经过严格筛选和培训后才上岗，能够帮助政务服务大厅及村级服务站缓解办事压力，实现业务精准化一对一服务。”前来办事的群众也对志愿者的服务做出了高度评价，“服务态度好，讲解也细致，很大程度上缓解了我们焦急的情绪。”

一件事一次办、周末不打烊、发放帮办代办联系卡，这些便民举措，只是长子营镇深化“15分钟政务服务圈”服务升级，建设便民服务的一个缩影。未来，长子营镇政务服务中心将继续秉持“以人民为中心”的服务理念，察民情、解民忧、暖民心，优化服务流程、提升服务质量，为群众创造更加美好的政务服务环境。