遥感技术提升查勘效率 三亚首批芒果受灾农户已获保险赔付

原标题：遥感技术提升查勘效率 三亚首批芒果受灾农户已获保险赔付

9月7日，中国太平洋财产保险股份有限公司海南分公司为三亚首批受灾农户支付保险赔款21万元。在今年的芒果理赔工作中，该保险公司创新引入了遥感技术应用，通过无人机定期采集承保地块的正射影像和光谱信息，实现株数识别和生长周期监测功能，查勘效率和精准性明显提升。这批案件从报案到结案仅2小时。

三亚是芒果上市最早的地区之一，已经成为全国重要的芒果生产基地。但芒果树在管理过程极易受台风影响，尤其是处于花期或果期时，最容易受到对台风等自然灾害的侵害，因此存在较大的损失风险。此次台风“摩羯”导致大量芒果果实从树上脱落，造成巨大的产量损失。此外，因风雨的冲击还导致果实表皮破损、擦伤并引发潜在性的病害，都使得种植户面临着严重的经济损失。

崖州区芒果种植户黄绍辉说：“今年是我早果做得最好的一年，无论是产量还是品质都特别好，早早就有老板跟我订果了。”因为芒果大灾保险和芒果产量保险兜底，黄绍辉说，还有机会重新来过。

据了解，芒果大灾险和产量险是三亚市政府补贴支持的惠民险种，自2015年试点开展以来，三亚市政府及中国太保产险海南分公司陆续对保障内容及补贴机制进行优化完善，覆盖面积逐年提高。目前，芒果保险的补贴机制为普通种植户购买芒果保险可享受60%-70%的财政补贴，建档立卡户可享受100%的保费补贴，很大程度上减轻了种植户的经济压力。

“这批案件只是台风致损的一小部分，据初步摸底，三亚大部分芒果种植区极大风力都达到8级以上，预计本次灾害报案量在天气转晴后会陆陆续续增加，农户损失非常惨重。”现场中国太保产险海南分公司相关负责人说道。

中国太保产险海南分公司表示，已经开通理赔绿色通道，简化理赔程序，迅速开展查勘定损理赔工作，最大程度帮助受灾果农灾后恢复生产、减轻损失。

车被大树砸了怎么赔？家庭财产损失能赔吗？海南各保险公司理赔指南→

受超强台风“摩羯”重创，海口多处树木倒伏、高空坠物、道路积水、雨水倒灌等造成车辆或家庭财产损失。 记者从平安财险海南分公司了解到，截至7日10点30分，该公司接到了5019笔车险报案。截至7日14时，人保财险海南分公司共收到报案4065笔，其中车险3753笔，农险147笔。其他保险公司接到报案数量也在持续增加。 那么，保险公司会理赔哪些情况？如何理赔？记者对涉及车险及家庭财产保险的部分理赔问题进行了梳理，并整理了报案指南。

水淹车或车被大树碰撞怎么赔？

水淹车是否属于车损险的保险责任？是否需要单独购买涉水险才能理赔？海南人保财险工作人员介绍，水淹车属于车损险的保险责任，购买车损险后无需单独购买涉水险。 车辆行驶或停放期间被水淹后遭受损失，根据水淹高度、水淹时间、水质情况会有不同的处理方式。通常，对于驾驶室进水、水淹高度在座椅坐垫以下的情况，可采取快速拆解、清洗、晾晒等方式维修。对于水淹高度达到仪表台及以上的情况，可由保险公司与车主协商采用推定全损的方式处理，不再对车辆进行维修。 那么，碰撞受损呢？据介绍，强降雨天气造成山体滑坡或泥石流导致车辆被落石砸中或碰撞受损；车辆被洪水冲走过程中与房屋、树木等固定物碰撞受损，或在涉水行驶时与路面异物或水中漂浮物碰撞受损。根据车辆的损坏程度，对损坏部件进行维修、更换。 也就是说，车被大树砸了，买了车损险就可以赔。

如果车辆水淹出险后，应该怎么做？首先，驾乘人员应即时远离车辆，确保人身安全。第二步，是向保险公司报案，同时申请事故救援，将车辆拖至维修机构，或保险公司大灾期间为客户准备的保全场地。第三步，保险公司接到报案后，理赔人员将第一时间联系报案人，告知理赔办理流程。经理赔服务人员查勘，确认车辆水淹程度后，会根据水淹情况制定相应定损方案，并及时完成赔付。 保险业务人员介绍，如果车辆被洪水冲走，只要车主投保了车损险，同样可以得到赔偿。

家中金银珠宝受损在理赔范围吗？

据海南人保财险工作人员介绍，投保家财险中的家庭财产损失保险的，瓦片、墙体受损可以理赔；房屋主体结构内的设施可以理赔；电器受损可以理赔；门窗玻璃受损可以理赔。 但是下列财产不在承保的保险标的范围内：比如金银、珠宝、钻石及制品，玉器、首饰、古币、古玩、字画、邮票、艺术品、稀有金属、手稿、古书籍、收藏性手表等珍贵财物；货币、票证、有价证券、文件、账册、图表、技术资料、电脑软件及电子存储设备和资料等。

省内保险公司已开启理赔绿色通道

记者了解到，目前海南大型保险企业都开通了理赔和救援绿色通道。 9月6日中午，平安产险海南分公司接到客户符先生报案，其车辆停放在海南省东方市某路边，由于台风暴雨水位上涨导致车辆被水淹，非常紧急。理赔员了解情况后，立即安排救援车前往现场，帮助车辆顺利脱困。 赔付方面， 9月6日，平安财险海南分公司完成的最快赔案从报案到赔付仅用时8分29秒。 平安财险海南分公司表示，公司已开通“两免三快”绿色理赔通道。 “两免”即免现场查勘、免大灾证明。 “三快”即快速救援、快速定损、快速赔付。“快速救援指不区分承保地，一视同仁快速开展被困车辆救援转运工作。快速定损指根据客户意愿，公司主动对接车辆维修企业，车辆到达维修场地后督促快速拆解，并在1天内启动定损。快速赔付指赔付金额与被保险人达成一致且单证齐全后，公司3天内完成核赔支付，无论行驶证、驾驶证是否过期。”该公司工作人员表示。 人保财险海南分公司开通了理赔快速通道，推行车险理赔“三免四快”服务。 “三免”服务，即免现场查勘、免气象证明、免费事故救援。 “四快”服务是：快速无差别救援，即对人保和非人保乘用车（七座以下）客户提供无差别拖车救援服务；快速定损，即对受损车辆到达维修场地快速启动定损，视损失情况使用科技理赔工具进行快速精准定损；快速维修，即提供车辆定损后直赔到店、客户修车后直接提车、无需垫付修车款等。快速赔付，即事故车辆定损完成，经被保险人确认后48小时内完成支付。 农险方面，9月6日，人保财险文昌支公司接到一水稻节气气象指数保险报案，该公司迅速组织人员开始理赔工作，6日当天，已以最快速度完成赔付92200元。目前，该公司正陆续收到受灾农户的出险报案，将继续紧张有序开展查勘定损工作，以最快速度完成理赔工作。

海南人保财险报案指南：

1、拨打7x24小时客服电话95518报案；2、关注“海南人保财险”微信公众号，点击底部菜单栏【理赔|消保】，选择【理赔报案】服务。3、在海南人保财险微信公众号推文《海南人保财险报案指南请查收》文章结尾处点击一键报案或扫描二维码进行报案。其中，针对投保农险客户，除了上述三种方式外，还可以选择以下方式进行报案：方式一：农险客户通过注册耘智保进行自助报案。方式二：联系农险网点业务员报案，网点人员登记农户出险情况，后期指导客户补报案。耘智保注册指引:1.个人农户注册（手机号 短信验证码注册）；2.注册登录后进行身份证实名认证，认证完成登录后点选“我要报案”，进入报案界面后，完成自助报案。

平安财险海南分公司报案指南：

通过平安好车主 APP/平安好车主微信小程序进行在线报案：登录平安好车主APP，从首页“办理赔”进入页面，选择“车险理赔—理赔申请”，再填写报案信息。如果事故较轻，理赔员会远程勘察，用户拍照并上传事故照片后，理赔员远程评估损失。如果需要到场勘察，理赔员将联系事故车主，赶赴现场查看行车轨迹。查看完毕后，车主撤离，等待理赔员评估损失。用户也可以跟进车辆定损、维修情况以及查看理赔记录和取消案件。

阳光财险报案指南：

1、拨打95510报案2、关注“阳光财险”微信公众号，发送“报案”至对话框，获取操作指引。3、在微信公众号点击底部菜单栏“理赔｜消保”，选择“微信报案”“赔案查询”“微信救援”等服务。（汪慧）