海南12345热线受理台风“摩羯”相关诉求超6万件

原标题：海南12345热线受理台风“摩羯”相关诉求超6万件

“海口市琼山区坡博路11号公路局宿舍于9月6日至9月8日均没电没水。”“琼海市塔洋镇201省道与琼文东街交叉口泰源茶饭店附近的电信电缆过低。”受台风“摩羯”影响，海南各市县市民向12345反映相关问题诉求，其中反映“停水”“停电”“通信”等成为诉求关键词，12345热线第一时间转到相关部门处理。

记者从省委优化营商环境领导小组办公室获悉，9月8日16时至9月9日16时，海南省12345政务服务便民热线共受理涉及台风“摩羯”的相关诉求16202件，其中超过万余件与区域停水停电相关。

据统计，9月1日至9月9日16时，海南12345热线受理涉及台风“摩羯”的相关诉求60536件，已办结45964件，办结率75.93%。直办40633件，转办19903件。紧急工单共受理5133件，主要反映区域性停水停电、树木倒伏及树枝掉落需要处理、通信及网络无信号等。

此外，全省12345热线共接到农作物种植、家禽养殖受损相关诉求51件，建议农业部门关注并给予专业指导。省12345政务服务便民热线相关负责人介绍，热线将积极对接市民诉求的相关部门，保障话务服务的畅通无阻，加快问题处理，并实时更新政务信息，及时响应市民合理诉求。（谭琦）