假期“不打烊” 服务更贴心 海南持续优化营商环境

原标题：假期“不打烊” 服务更贴心 海南持续优化营商环境

9月15日10时46分，中秋假期第一天，海口市龙华区政务服务中心，一张崭新的公共场所卫生许可证刚刚出炉，窗口工作人员赵小玲将其迅速邮出。

证件的“主人”，是海口市龙华区的一家美甲店。“本想趁着中秋假期前把证办了，没想到9月14日下午紧赶慢赶，到政务服务中心时刚好赶上下班时间。”该美甲店负责人童女士说，本以为自己会白跑一趟，却得到了工作人员“您可以先提交材料，明天我们会把证件给您邮寄到家”的回复。

早一天把手续办齐，店铺就能早一天开门营业。

正是为了让企业群众复工复产的脚步再快一点，海南省各市县各级政务服务大厅迅速开通线下窗口办事应急服务通道，对全省通办、跨区域通办、全市（县）通办的事项采取异地收件等方式，确保政务服务“不断档”。中秋节假期期间，海南各市县多个政务服务中心还推出“不打烊”服务。除了线下服务“不打烊”，企业群众也可通过线上方式申请办理相关业务。

“我们开辟灾后重建审批项目‘绿色通道’，要求各级政务服务机构积极发挥协调服务职能，确保特事特办、急事急办、快审快结。”海南省营商环境建设厅相关负责人介绍，针对企业上门不便等情况，各级政务服务机构可提供全流程帮办代办服务。

除了政务服务中心，“不打烊”的还有12345热线。“我们着急复工，但是一直没能通电。”接到海南文昌优宝饲料有限公司、锦山歌颂康宝养殖场的紧急致电后，海南12345热线文昌分平台迅速响应。经协调，文昌市供电部门派遣发电车直接前往企业所在地，有效缓解后者“用电难”问题。

除了“用电难”，台风过后，项目、企业在复工复产过程中可能遇到的问题还有不少，如通水通信、融资需求、用工需求、原材料供应、物流运输、政策咨询等。

9月13日至9月30日，海南省发展和改革委员会、海南省营商环境建设厅联合开设海南12345热线“项目、企业复工复产服务专席”，实行24小时不间断服务。9月13日13时至9月15日17时，省政府综合服务热线12345已累计收到相关诉求工单157件，办结54件。

此外，海南省营商环境建设厅还用好企业码“政企约见”平台、大调研大服务专项行动包联员等渠道，积极响应受灾企业约见需求，做到“企业点名、有约必见”。同时，对全省市民和游客参与救灾志愿服务的，根据志愿服务时长给予一定的“金椰分”加分奖励。（谭琦）