用新技术赋能文旅市场管理

原标题：用新技术赋能文旅市场管理

国庆长假临近，热门景区、文博场馆将迎来客流高峰，瞅准时机的“黄牛”们也在蠢蠢欲动。互联网时代，“黄牛”在科技的加持下变得无孔不入，严重扰乱了文旅市场，危害更胜从前。

不少人有这样的疑问：提前半个月蹲守官方预约平台，定好闹钟准点抢票，结果“秒没”；而有人却公然在网上吆喝，加价兜售相关门票。这都是“黄牛”在作怪，他们有的雇佣“枪手”来代拍、代抢；有的借助非法软件，通过“爬虫”抓取数据，一些抢票软件最短可达100毫秒刷新一次，在高科技面前，再快的人手也望尘莫及。

现在的“黄牛”因技术而“牛”，要想打击“黄牛”、规范文旅市场，还需技高一筹，用新技术、新手段精准施策。及时升级防御技术，构建更加高效的“防火墙”阻止刷票软件，堵上“黄牛”抢票的技术漏洞。很多地方已经开展了一些有益的尝试，值得借鉴。比如，北京故宫博物院使用实时甄别技术，能以“毫秒级”对预约用户进行风险识别；四川三星堆博物馆直接拉黑在防御系统运行中发现的多个异常购票账号。文旅、市场监管、演出等部门应加大综合治理形成合力，对研发、使用、销售非法抢票软件的行为人予以严厉打击，对侵犯个人信息、发布非法“抢票广告”等“黄牛”相关的违法行为一追到底。只有让“黄牛”真正吃到苦头、栽了跟头，才能产生强烈的震慑作用。

不能否认，“黄牛”乱象也从一个侧面反映出，优质文旅产品供给和市场需求之间存在一定差距。科技是第一生产力。只有充分发挥科技在引领、支撑文旅融合发展上的重大作用，推出更多更好的文旅产品，解决好“一票难求”的问题，才能让“黄牛”彻底“凉凉”，让文旅市场健康良性发展。

郑颖（郑颖）