政务服务有温度，细节之处见真情

在快速变化的现代社会中，政务服务作为政府与民众之间的桥梁，其重要性不言而喻。想象一下，当我们踏入政务大厅的那一刻，是否期待的不仅仅是一个办事的地点，而是一个能够感受到关怀与尊重的温馨空间？政务服务，它不仅仅是政策的执行者，更是情感的传递者，是城市温度的体现。

• 细节之处显真情

政务服务的温度，往往藏在那些看似微不足道的细节之中。一个微笑、一句问候、一次耐心的解答，都能让前来办事的群众感受到被尊重与关怀。在繁忙的窗口前，多一份耐心倾听，就能让焦急的群众安心；在复杂的表格旁，多一句细致指导，就能让迷茫的群众豁然开朗。俗话说良言一句三冬暖，这些看似简单的举动，都能让前来办事的群众感受到政府部门的温度。这份温度，源自于每一个细微之处的关怀与用心。

• 科技赋能，不失温情

在数字化、智能化的浪潮中，政务服务也在不断升级。但我们要明确，技术的进步是为了更好地服务人民，而非取代人与人之间的温情交流。因此，在推进“互联网 政务服务”的过程中，我们更应注重线上线下服务的融合，让科技成为传递温情的桥梁。比如，原来的自助机很多老年人都不会使用，我区新上线“视频帮办”服务，将“自助办”升级为可交流、有温度的在线视频办事模式，为群众提供在线指导，让机器不再冰冷，让办事群众获得更加高效、贴心的政务服务体验。

• 创新引领，服务升级

在科技日新月异的今天，政务服务也搭上了数字化的快车。但我们要警惕的是，技术的进步不应成为情感的隔阂。相反，它应该成为我们传递温情的加速器。我们要敢于打破常规、勇于尝试新事物，用创新的思维和方法去解决群众办事过程中的痛点和难点。只有这样，我们才能真正做到“以人民为中心”，让政务服务成为人民群众心中最温暖的港湾。

最后，政务服务的温度，是政府形象的直接体现，也是社会文明进步的重要标志。俗话说老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼，我们应该做到以心换心，以服务自己的亲人朋友的心态来对待每一位群众，让他们能感受到我们的用心用情服务。每一位政务人都应该一起携手努力，从每一个细节做起，让政务服务成为连接政府与民众的温馨纽带，让这份温度成为推动社会和谐发展的不竭动力。