东安：服务更“贴心” 群众更“暖心” 营商环境更优化

原标题：东安：服务更“贴心” 群众更“暖心” 营商环境更优化

红网时刻新闻9月23日讯（通讯员 吴洁 记者 周纯）近年来，东安县聚焦打好优化营商环境发展环境持久仗，着力突出改革和服务主题，多措并举，服务大局，进一步提优政务水平，打造“规范、高效、便民”的政务服务环境。

东安县芦洪市镇以全力打造“审批效率最高、办事流程最简、服务体验最好、政务环境最优”为目标，持续提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，推动全镇经济社会高质量发展，优化营商环境。

完善大厅便民设施——打造“极致”服务体验

走进便民服务中心，大厅内部风格简约、设备设施完备、功能布局合理，接待咨询区、便民服务区、业务办理区、等候区、自助服务区各自忙碌，便利、温馨、舒适的办公办事环境为办事群众提供了更多的便利。

“综合办事”窗口——打造“极速”办事效率

设置窗口专人专窗负责制，对企业和群众办事过程中遇到的疑难事项，提供即时咨询、即时解释、即时帮办等兜底服务，对非因缺少合法要件而“办不成的事”一帮到底。今年以来，便民服务中心“有诉即办”窗口有效解决各类问题10余件，办结率100%，满意率100%。

“帮代办帮您办”——打造“极优”服务模式

打造“帮代办帮您办”服务模式，便民服务中心主动服务、靠前服务、精准服务，切实当好办事群众的“引导员”“服务员”，不仅规范了大厅秩序，提高了服务标准，还有效节约了群众的等待时间和办事成本，特别是为需要办理急事、要事的群众提供了便利，极大提升了办事群众的满意度。

民有所呼，必有所应。芦洪市镇便民服务中心将秉承“用心服务、用情服务、用智服务”的理念，提供更加优质高效、便捷便利的政务服务，真正把好事、实事办到群众心坎上，进一步优化营商环境。（吴洁 周纯）