一位年迈的老人走进中信银行承德新华路支行，从包中拿出一摞厚厚的现金，这些钱是他辛苦积攒的养老钱，由于长期存放于地下室，大部分已经发霉、腐烂，老人希望银行帮他兑换残损币。
中信银行承德新华路支行工作人员立即开始兑换工作，由于现金损毁严重，工作人员不得不手工进行处理，小心翼翼地逐张剥离、清理、识别、清点。经过近一个小时的努力，工作人员终于将那些几乎无法辨认的残损币兑换成一万多元崭新的钞票。
中信银行石家庄分行表示，将始终关注老年客户的实际需求，致力于为他们解决急难愁盼的问题，通过实际行动，为老年客户提供贴心、暖心、耐心的服务，让老年客户深切感受中信银行“有温度”的服务。
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