鄄城农商银行恒信支行上门服务暖人心

李可 报道 通讯员 师燕

“真是太感谢你们了，不畏严寒、不辞辛苦地上门服务，帮了我们家大忙，谢谢你们提供这么人性化的服务，实在是太暖心了！”刘先生激动地说。

近日，客户刘先生来到鄄城农商银行恒信支行，带着他老伴的身份证，想要为其办理社保卡激活业务。大堂经理了解情况后得知刘先生的老伴病情较为严重，无法出门。考虑到老人的身体状况和业务需求，大堂经理留下刘先生的手机号码和家庭住址，主动和运营主管商量尽快派工作人员上门核实。次日，两名同事马不停蹄地来到刘先生家进行双人核实的上门服务。在核实其老伴的代办业务，在该支行员工的耐心帮助下，刘先生老伴的社保卡激活业务顺利办理完成。刘先生对该支行热心贴心高效优质的服务表示赞许，并对工作人员在业务办理期间的耐心帮助和指导表示感谢。

这样一次便利的上门服务，是该支行日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄比较大，行动不方便的特定的一些老年人来说，意义重大。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，为客户提供便捷、人性化的服务，该支行用实际行动展示了鄄城农商银行的优质服务。

该支行将继续秉承着以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，耐心地为每一位客户服务，努力为客户解决问题，以更加暖心、顺心的举措，让服务“有速度”，更让服务“有温度”，切实为群众办实事、解难题，做大家认可的“百姓银行”。