海口税务：虚拟窗口“跨域通办” 异地办税便捷省心

原标题：海口税务：虚拟窗口“跨域通办” 异地办税便捷省心

南海网11月18日消息（记者 汪慧 通讯员 吴娇凤 朱俊威 邱晶）今年以来，海口市税务局深入落实“高效办成一件事”工作部署，依托征纳互动服务，通过“远程虚拟窗口”为线下进厅或线上发起互动的纳税人提供跨区域税费事项云端办理服务，实现异地办税诉求“有人应、有人答、有人结”，让纳税人在异地也能感受到海口税务“一对一跟踪办”的贴心服务。

近日，海口市美兰区海甸办税服务厅接到海口某商行关于异地办理注销税务登记的诉求：该个体户于2001年办理登记，2012年因未申报被列入非正常户注销状态，经办人邓女士表示法人远在东北且年事已高、行动不便，无法到海南当地办理。海口市美兰区税务局工作人员收到诉求后快速响应，一次性告知办理业务注意事项及所需材料，通过“远程虚拟窗口”帮助纳税人顺利完成相关涉税业务并注销税务登记。

在“跨区域通办”“远程虚拟窗口”服务推广前，非正常户注销状态的纳税人需要到主管税务机关当地办理行政处罚后才可以完成后续补申报、注销等业务。而现在，“远程虚拟窗口”不仅有温度更有速度，通过一对一跟踪服务，让邓女士省去两地奔波的麻烦，在吉林市就完成了注销税务登记。“不必奔波数千公里，在当地就能办理全国其他城市的涉税事项，征纳互动服务功能真是太高效了，为税务部门服务点赞！”邓女士说道。为此，她还特意寄来锦旗表示对税务部门的感谢与赞扬。

海口市税务局纳税服务科负责人介绍，海口市税务局积极推进建立收件地、办理地线上线下协同联动工作机制，现已开设“远程虚拟窗口”136个，在不改变执法主体、办税人员权限和业务办理流程，且风险整体可控的前提下，按照“异地收件、协同服务、属地办理”方式办理，实现税费服务及业务办理“上一网通办、进一门协办、一件事联办”。今年4月推广以来，全市累计为纳税人缴费人办理跨区域事项4534件，其中跨市县事项3026件、跨省事项1508件，均已按时办结，获得纳税人一致好评。

下一步，海口市税务局将持续收集分析纳税人缴费人高频办理事项，积极探索更多异地办税快捷通道，进一步丰富拓展征纳互动服务应用场景，更好地满足纳税人缴费人异地办理税费业务需求，持续提升税费服务效能。（汪慧 吴娇凤 朱俊威 邱晶）