辅助报警短信帮您智慧报警 报警人可反馈定位、图像

厦门网讯（厦门日报记者 罗子泓 实习生 卢林婉钰）您知道厦门消防上线了报警辅助功能吗？接到119推送的辅助报警短信后，报警人可通过短信链接反馈定位、图片、视频，辅助接警调度员了解现场情况，精准调派救援力量。昨日，厦门市消防救援支队指挥中心主任龙丽华在接听12345政务服务热线时，介绍了该功能。

龙丽华介绍，在119日常接处警中，报警人因情绪紧张、路况不熟等原因，导致无法清晰表达警情发生位置的情况时有发生。

针对这一问题，厦门市消防救援支队智能接处警系统于去年底上线新功能——报警辅助功能。手机开启定位后，报警人拨打119电话，其所处的位置就能显示在调度地图上，接警调度员也能更快地匹配辖区的消防救援力量。同时，智能接处警系统还会向报警人手机推送辅助报警短信。点开短信链接，报警人就可完成自动定位，或自行填写上报警情详细地址，并上传现场照片、视频。

“此前，接警调度员大多通过报警电话收集信息，但碍于报警人的专业程度、表达能力等，无法更直观、客观地了解现场情况，比如火势大小、救援是否需要消防云梯车等。”龙丽华说，借由报警辅助功能，接警调度员能更直观地评估事故现场，从而更精准地调派消防救援力量，快速、高效地处置警情。

数据显示，今年来，厦门市消防救援支队指挥中心共发送辅助报警短信11240条，约60%的报警人通过短信链接向指挥中心反馈了现场情况。“希望通过政务服务热线和媒体宣传等渠道，让越来越多市民了解这一功能，为救援工作争取更多宝贵时间。”龙丽华说。