山东移动聊城分公司：宽带送到家 “心级服务”直达“最后一公里”

发布时间：2024-11-23 12:07:37

鲁网11月22日讯“手机屏幕上出现扇子一样的图形，就说明手机连上家里的网络了……”在聊城市东阿县铜城街道曲集村张先生家里，移动公司工作人员正在详细讲解如何使用移动网络。

为满足客户多样化服务需求，山东移动聊城东阿分公司积极主动把“心级服务”送到客户身边，对有业务需求又不方便到营业厅的客户，将服务“送上门”。

近日，曲集村的张先生打电话到移动营业厅表示，自己的小卖部需要安装宽带，但因需要照顾孙子脱不开身。营业厅工作人员了解到张先生的需求后，立即联系好宽带装机工程师，携带可以办理宽带业务的终端，带上光猫等设备，按照导航一路来到张先生家。仅一下午时间，张先生的小卖部就顺利使用上了移动网络。随后，移动工作人员还向张先生普及了上网小知识，手把手教其使用语音遥控器，确保享受高速网络体验。

这期间，工作人员还手把手逐一教会前来购物的老年人使用智能手机扫描支付，为“银发族”的日常手机应用和智能手机生活提供了实实在在的帮助，受到了大家的一致好评。

“心级服务”，温暖到家。一次上门服务，对营业厅来说是日常工作中的一件小事，但对于客户来说，却是解决了大难题。今后，山东移动聊城分公司将继续坚守服务初心，提升服务能力，让更多有需要的客户享受到便捷、贴心的“心级服务”。（本网记者）

责任编辑：连峰

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