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宁阳农商银行贴心上门解民忧 细节服务暖人心
发布时间：2024-11-23 18:08:11
鲁网11月23日讯“没想到银行还能上门服务，感谢银行的工作人员为我娘专门跑一趟，要是没有你们，这个钱就取不了了。”客户大爷感慨的说。
近日，宁阳农商银行崔解分理处网点来了一位老人，老人说自己母亲年过九十，无法行动，但是有一笔补贴打到了她一个丢失的存折账户上。在得知老人的困境以后，在根据银行规章制度下，银行工作人员向老人告知按照规定挂失业务必须本人办理，可以进行上门服务。工作人员下班后，迅速启动了上门服务机制，以细致入微的服务赢得了老人的信任，向高龄老奶奶讲解了工作人员的来意及办理业务的内容。经核实、办理手续后，同时向客户普及了电信诈骗等知识，教授客户辨别诈骗的方法，高龄老奶奶多次感叹农商银行工作人员上门服务的热情和现在政策的便利。
老吾老，以及人之老，讲真心，扎基层，这是宁阳农商银行适老化服务的一个小小缩影。下一步，宁阳农商银行将继续为老人提供便捷的服务，进一步提升老年人的幸福感，打造有温度的暖心银行。（通讯员 许婷婷 刘贺）
责任编辑：单虎
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