《问政江西》介入后更换新发动机

近日，有网友反映在高安市日升汽贸有限公司购买了一台货车，车辆正常行驶2个月后发动机就出现故障。车主去维修，却发现车辆无三包手续，是三无产品。经协商，卖方只答应赔偿一万元，远不够维修费用。对此，高安市货运汽车产业基地管理委员会回复称，因双方均无法证明卖车时是否告知无三包手续，经调解最终达成共识：买卖双方各承担2万元维修费用。中国江西新闻网全媒体记者曹智健、吕甜甜/文

反映

购车两月后发动机“罢工”，商家仅愿赔1万元

今年4月，熊先生在高安市日升汽贸有限公司以19.5万元购置了一台崭新的货车。短短两个月后，这台货车便因发动机故障彻底“罢工”。更令人心寒的是，当熊先生将车拖至高安市二零六玉柴服务站维修时，却被告知此车无三包手续，是名副其实的“三无产品”。面对此消息，熊先生感到既愤怒又无助。他试图联系日升汽贸的负责人鲁总寻求解决方案，但对方仅提出赔偿一万元，这与熊先生的实际损失相距甚远。

熊先生表示，希望高安市日升汽贸有限公司能同意退车退款的请求，以弥补因此带来的一系列损失。

调查

商家称该车享受了优惠政策，没有三包手续

熊先生发帖后，《问政江西》立即介入沟通，高安市货运汽车产业基地也高度重视，立即组织工作人员进行调查核实。经调查，此次事件发生的原因在于购车期间双方对于该车辆是否有三包手续未达成共识。商家表示，该车辆正常市值为25万元左右，熊某由于享受了优惠政策，以优惠价19.5万元购置，所以没有三包手续。

调解过程中，双方各执一词。熊先生坚称，购车时商家并未告知该车辆无三包手续，而日升汽贸的鲁某伦则坚称已尽到告知义务。双方都拿不出卖车时所签合同或协议，双方也都不能证明卖车时是否说明了该车辆没有三包手续，事件陷入僵持。

处理

买卖双方达成一致，各承担2万元费用

经过一番艰苦的努力，最终双方达成了一致意见：由买卖双方各承担2万元费用，共同修复车辆发动机。事情解决后，熊先生对处理结果予以五星好评。熊先生表示，之前他曾多方求助无果，此次在《问政江西》平台反映后，问题立马得到解决，目前车辆已换上新的发动机。

一名业内律师表示，这起事件是对汽车销售行业诚信经营的一次考验，在此向广大消费者提一个醒：在消费过程中要仔细阅读合同条款，确保自己的合法权益不受侵害。销售行业也应尽到责任，确保消费者在知情的情况下进行消费，共同营造一个健康、和谐的消费环境。

网友们有相关诉求、建言和意见，可通过大江网《问政江西》投诉举报通道反映，热线电话：0791-86849600