江南时报讯 近日，一位神情焦急的客户拎着一个箱子来到泗洪农商银行太平支行大厅，网点工作人员立即上前询问，客户从箱子中取出一堆潮湿的纸币，忐忑地问：“这些纸币都泡水黏在一起了，咱们这里可以兑换吗？”
网点工作人员一边安抚客户，一边了解具体情况。原来，客户家中原先经营超市，囤积了大量1元纸币用于找零，因未能妥善保管，一场大雨将纸币全部浸泡了，客户非常着急，抱着试试看的想法来到泗洪农商银行寻求帮助。
太平支行迅速响应，启动应急处置机制，开通绿色通道，安排专人专柜进行清点核对。由于泡水严重，部分晒干后的纸币出现褶皱现象，还有不少纸币粘连在一起，甚至散发着霉味，无法通过验钞机，只能由支行工作人员逐张手工验钞和清点。网点工作人员仔细分拣、鉴别、拼接，经过2个小时的奋战，最终成功帮助客户兑换1万余元1元纸币，并存入客户的账户。
积极为客户兑换泡水纸币是泗洪农商银行践行为民初心，承担社会责任的一个缩影。未来，泗洪农商银行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，持续创新金融产品、优化服务流程，为广大群众提供有温度的金融服务。
(朱庆泽)
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