鲁网11月26日讯近期，建行临沂分行临西支行接到一个求助电话，电话那头是一位焦急的女士，她的老伴是一位行动不便的大叔，因呼吸问题需要常年佩戴吸氧机，退休工资在建行发放，银行卡马上就要到期了，急需办理到期换卡业务。
获知该情况，该行主管在和客户沟通好信息后，立即协调人员，安排上门服务。两名建行工作人员带着设备和资料，按照约定时间来到大叔家。大叔因身体原因，交流有些困难，在多次耐心倾听，细心解释后，终于成功为其办理了换卡业务。
大叔眼中满是感激，努力地抬起手竖起大拇指赞赏该行的服务。在一家人的感谢声中该行客户经理离开，那离去的背影，仿佛带着温暖的光，照亮了这个家，也彰显着建行贴心服务的温度。（通讯员 高艳兰）
责任编辑：王军
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