工行贵阳贵安分行营业室：贴心“带娃”让客户安心办业务

发布时间：2024-11-28 18:07:23

本文转自：人民网-贵州频道

“贴心又暖心，不愧是‘有温度’的银行！”一名客户对工行贵阳贵安分行营业室大堂经理连声致谢。

孩子们与工作人员分享自己的心爱玩具。图由工行贵安分行提供

近日，一位年轻宝爸带着两个萌娃来到工行贵安分行营业室办理信息变更业务。由于客户较多，需排队等候时间较长，加之该名客户业务较为复杂，两个萌娃逐渐失去耐心，开始在这陌生的环境中哭闹起来，这一下让该名宝爸显得格外焦虑。网点大堂经理见状立即上前施以援手，在征询客户同意后，主动承担起帮忙照看小孩的任务。大堂经理来到小朋友身边蹲下身，轻声和他们交流起来，两个小朋友也很快接纳了他，围在他身边开心玩耍，还与这位“大哥哥”分享起自己心爱的玩具。

工作人员陪伴孩子们玩耍。图由工行贵安分行提供

别看这位客服经理是个男生，角色转换却挺快，上一分钟还是专业细致的银行客服经理，下一秒就化身托育园大哥哥，悉心的陪伴着两位小朋友。柜台工作人员积极配合，加速为该客户完成业务办理，营业室里传递着工行温度，也赢得在场客户的称赞。（赵晨、许竞丹）

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