紫金农商银行上坊支行始终坚持“客户至上，服务为民”的理念，全力为广大居民提供便捷优质的金融服务，想客户之所想，急客户之所急，以实际行动解决客户实际困难，以细致的专业服务安抚客户，以耐心的服务态度温暖客户。
近日，紫金农商银行上坊支行柜面接到一通客户求助电话。该客户称，家中年迈病的父亲将自己的社保卡密码忘记，现在急需取出账户里的钱支付医药费。他已经在ATM设备上试了几次密码，因次输入错误已被锁定。现在，老人也不知该如何是好，急得团团转。该行工作人员进一步核实情况后，立即启动适老服务绿色通道，安排专人上门服务。客户表示其父亲就在江宁医院住院，该行工作人员随即利用午休时间，上门为老人办理了密码重置授权代理业务。当天下午，客户来柜面办理完重置密码，成功将卡内款项取出。客户手里拿着钱，不住地向该行工作人员道谢：“没想到紫金银行能为我们专门跑这一趟，真是太暖心了！”
紫金农商银行上坊支行聚焦老年客户和行动不便的特殊客户群体，始终坚持提供暖心服务，不断推动服务转型升级，持续做深做细上门服务专项工作，用实际行动解决居民百姓的“急难愁盼”问题，践行“金融为民”的责任与担当，做居民家门口的“暖心银行”。
王旭 吉晶晶
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