集思录｜“邻里巴士”彰显公共服务精细化

原标题：集思录｜“邻里巴士”彰显公共服务精细化

近日，山东青岛西海岸新区真情巴士集团开通了“邻里巴士”公交专线。“邻里巴士”采用“社区提供场地 公交提供服务”的合作方式，为居民提供个性化、精准化的公交服务，利用微型巴士串联起社区附近的主干公交线路、地铁站、购物中心等场所，居民在小区内即可乘坐公交车，满足社区居民“最后一公里”出行需求。（据新华社11月30日报道）

“最后一公里”的出行难题，长久以来困扰着众多市民。青岛把“邻里巴士”开进社区，实现从家门到车门再到目的地的“无缝衔接”，不仅极大满足了社区居民的日常出行需求，也提升了他们绿色出行的意愿，公共交通安全、便捷、高效的独特优势得以进一步彰显。

随着人民群众对美好生活需求的不断升级，出行方式呈现出更加个性化、多样化的特征，公共交通服务的优化与品质升级已成为大势所趋。除了青岛的“邻里巴士”，许多地方也在积极探索，推出了护学专线、通医专线、惠农专线、响应式公交、微循环公交等服务新模式，精准服务于群众生产生活。例如，石家庄分7个批次开通了69条“响应式公交”线路，为乘客提供了更加便捷、高效的乘车体验，公交车的整体通行速度也得以提升；南京针对通学、通勤、旅游等特殊需求，开通了数百条定制公交线路，通过“社群拼团”“商务定制”等方式灵活满足市民需求。

12月1日起施行的《城市公共交通条例》，提出城市公共交通优先发展战略，将“公交优先”上升为法律规定。期待各地积极借鉴成功经验，探索更多“邻里巴士”式的举措，不断提升城市公共交通的竞争力和吸引力，让群众在出行中收获更多的获得感、幸福感和安全感。

提升公共服务的质量和效果，必须在精准上着力。紧跟群众对更高品质公共服务的需求，要多一些“邻里巴士”式的精细化服务，推动公共服务从“被动式”向“响应式”、从“保障型”向“服务型”转变。做到公共服务精细化，关键是要以群众需求为导向。要善于听取民声，同时运用大数据等手段找准群众最迫切的需求，不断提高政府公共服务能力和水平。（赵晓昕）