山东医保深化为民服务，为参保群众提供全生命周期陪伴

齐鲁晚报·齐鲁壹点 孔令茹

12月4日，山东省政府新闻办举行新闻发布会，邀请省医保局主要负责同志等介绍山东医保领域深化为民服务，“高效办成一件事”情况。

省医保局副局长李博在发布会上介绍，在29项医保服务“高效办成一件事”重点事项中，有21项是服务参保群众全生命周期的改革事项，从参保人的出生、上学、就业、退休、生病，医保始终陪伴左右，提供更加便捷、更加贴心的服务。

一是服务好新生儿和学生。一名婴儿从出生起，无论是否起名、是否落户，只要有就医需求，通过“新生儿一件事”，医保部门就可以依托“医保码”平台，按照出生医学证明为其办理参保，提供就医购药保障。一名学生，无论在哪里上学，只要参加城乡居民基本医保，就可以享受低档缴费的优惠政策，而且无需异地备案，就可在户籍地和参保地（学籍地）享受同等医保待遇。

二是服务好退休人员和失能人员。对于职工退休业务，无需参保人或者用人单位为其申请医保退休待遇，只要参保人在人力资源和社会保障部门办理了退休审核，通过职工“退休一件事”联办，医保信息平台自动触发医保退休待遇核定，参保人就可以享受退休职工医保待遇。对于失能、半失能人员，山东推出长期护理保险待遇网上申请，线上收到长护待遇申请材料后，就会安排评估人员上门开展评估，减轻群众跑腿负担。

三是服务好慢特病患者。除了门诊慢特病跨省联网结算病种扩围，山东为恶性肿瘤放化疗、器官移植术后抗排异患者提供“即申即享”服务。对在定点医疗机构确诊恶性肿瘤，或者做了器官移植手术的患者，山东通过医保信息平台获取相关诊断信息，在患者知情且同意的前提下，系统自动为其进行相应的门诊慢特病病种待遇认定，即可享受门诊慢特病待遇。

四是服务好不方便来现场办业务的。在全面实现医保服务事项“网上办”“掌上办”的基础上，山东优选高频次、低风险业务推出电话办理模式，推出参保人参保信息查询、省内医保关系转移接续、异地长期居住人员备案、临时外出就医人员备案等业务“电话即办”，参保群众可通过拨打医保部门公布的业务办理电话，通过身份验证后即可办理相关业务，为参保群众腾出更多时间忙自己的事情。对于持“惠才卡”的优秀人才，山东通过医保“双招双引”服务平台，可以为其提供全程帮办代办服务。