国际志愿者日｜从全国劳模到“优秀五星级志愿者”，63岁的她还在拼什么？

大皖新闻讯 “很多人都问过我，都63岁了，还在拼什么？我的答案其实很简单，我就是要感谢党的培养，感谢组织上给我的这么多荣誉，感谢社会各界给予我的支持，所以我要感恩，要继续奋斗，全身心做好志愿服务工作。”说这番话的是六安市数管局（市政务中心）汪河池志愿服务大队队长汪河池，她从全国三八红旗手、全国十大杰出青年、全国劳动模范、全国第八届、第九届人大代表，再到如今的六安市“优秀五星级志愿者”，数十年如一日，践行着崇高的人生理想。

在第39个国际志愿者日到来之际，大皖新闻记者采访到了这位“夕阳红”，了解到她与志愿服务的不解情缘。

退休十年，她依然是政务大厅里的一面旗帜

早在2014年，汪河池在六安市政务中心运管窗口首席代表岗位退休后，在无任何报酬的情况下，又回到六安市运管窗口，义务当了三年志愿者，在这三年里，她服务群众数以十一万计。2018年6月，她牵头成立了全国劳动模范汪河池志愿服务大队（现名为：六安市数管局（市政务中心）汪河池志愿服务大队），开始了新的“征程”。

“你好，你要办什么事？需要什么帮助？”“你问的企业登记窗口在二楼，你就从这个楼梯上去，朝前面拐一下就看到牌子了”“你要找的窗口搬到建设大厦去了，你出门右拐，走到前面的路口就到了”……大皖新闻记者12月3日下午见到汪河池的时候，她正在应接不暇地接待一个又一个前来咨询和寻求帮助的办事群众。

大皖新闻记者了解到，从2014年起，退休后的汪河池依旧坚持“朝九晚五”的在岗模式，每天都站在该市政务服务大厅显目位置，为前来办事的群众提供咨询解答、取号引导、帮办代办、扶老助残、便企便民等服务。

12月3日下午，一位姓李的大姐匆匆来到该市政务服务大厅，一时找不到公交卡充值窗口，她正在左顾右盼之际，汪河池迎了上去，“请问你是来办什么事？需要帮助吗？”她问道。“我要给公交卡充值，不知道到哪办？”李大姐说明了原因。“跟我来，你往前看，那边转弯过去，有个牌子看到了吗？就在那。”汪河池边走，边指引方向，李大姐随后顺利找到窗口。

一位叫黄健（音）的男子腿部受伤了，他拄着拐杖来到该市政务服务大厅，见到了穿着红马甲的汪河池，于是开口寻求帮助，“要办工伤认定材料是吧？好，你跟我来，我帮你到机子上先预约一下。”说着，汪河池就领着黄健走到靠墙的一台机器旁，为他打印了预约材料，“谢谢！”黄健临走时表达了感谢。

“不用谢！还有谁要打印材料？”她的话刚落音，身后随即就跟上三位前来办事的群众，“不要急啊！我一个一个给你们办。”一边说着话，她一边麻溜地解决了所有人的需求。

大皖新闻记者随后跟随汪河池来到了她所在大队的办公地——靠近楼梯的一个不大的“帮代办窗口”，前台子上放着标识牌和各种奖牌和锦旗图片，还有“青年文明号”服务承诺牌等。

刚坐下还没来得及喝口水，就有需要办事的群众前来咨询——不是找不到需要找的窗口，就是不知道自己的事找哪个窗口办。对此，汪河池都耐心地去答复和解释。

如今，汪河池所在的志愿服务大队有数百名成员，其他志愿者在她的带领下，分别担任文明宣传员和劝导员，轮流值班，默默奉献。“我们大厅门口就是一个文明创建点位，我们每天都有志愿者在点位上值班，引导市民办事、劝导市民不随地吐痰、捡拾地上垃圾、为残障人士提供帮助等，事无巨细，当然我要带头干。”汪河池说。

就在说话间，一位老年人从台阶处走过来，不经意间吐了一口痰，“你好！创建文明城市人人有责，请不要随地吐痰。来，我给你餐巾纸，你拿着，需要吐痰的时候，就吐在纸上，再扔到垃圾桶里就行了。”汪河池看见后，立即走过去进行劝导，并且用手里的工具，将地上的痰迹擦干净。

结缘空巢高龄老人，她出手相助送温暖

大皖新闻记者了解到，汪河池河她的志愿团队，除了承担上述志愿服务工作外，还多年如一日，始终坚持每周组织志愿者在市政务服务中心及周边开展清洁家园、垃圾分类、美化环境等活动，至今已开展了近450余次活动，参与活动的志愿者达12300余人次。

不仅如此，她对曾经提供过志愿服务的一些相对特殊的群众格外挂心，坚持用一颗热忱的心去关心、关照他们。

一位叫姚庆梅的残疾老人已经89岁了，偶然的结缘，一直让她念念不忘。大皖新闻记者了解到，这位老人是江苏籍，孩子在外地，这位空巢老人几年前因为有事求助，误打误撞来到了该市政务服务大厅。当时，汪河池小手术后提前出院，刚返岗就遇到了老人。后经了解得知，老人求助的事情是在所在社区办理，“当时考虑到老人年龄太大，腿脚不便，我就搀扶着她，打的将老人送到社区，办完事后再将她安全送回家。”她回忆道。

此后，每逢中秋节，她都带领其他志愿者一道，带着大米、食用油、蔬菜水果、生活用品等，前往老人所在小区看望她，还帮助老人清洁卫生、包饺子，陪老人一起过中秋。

其实，类似的例子还有很多很多。十年来，汪河池以她的无私大爱感动了许多人，得到各级领导和志愿者伙伴们的赞许和支持。该大厅人社局窗口志愿者张军说：“我们跟汪大姐都好多年了，几乎一周都要进行一次活动。汪大姐一直带着我们做志愿服务，还有慰问困难群众。”

据了解，在开展志愿活动的同时，汪河池还带领大家将活动中收集的可回收废品统一登记造册变卖，兑现的钱全部都用于购置大米、食用油、棉被等生活物资，捐助给结对村（社区）生活困难群众、留守儿童等，已达119人次。

该大队另一位志愿者徐少伟证实，大队动员各窗口工作人员，将拆开的快递盒子、废纸屑都集中到一起交给汪河池，由她统一登记。汪河池对此解释说：“我们积少成多，减少污染，保护环境，变废为宝，兑换成人民币，然后用这笔钱去帮助需要帮助的老人和孩子。”

大皖新闻记者了解到，汪河池在退休前后，每年节约午餐费、公交费、各种奖励、积攒劳模慰问金等，全部捐给社区、敬老院、农村孩子、准大学生、低收入群体等。为他们送去棉被、羽绒服、军大衣、学费、慰问金，目前已累计达26万余元。而她自己生活却十分简朴，每天都是从家里带点饭菜当午餐，尽量节约每一分钱。

回望过去，她曾经是永不服输的“女汉子”

大皖新闻记者了解到，汪河池曾经有过21年的纺织生涯，正是那个时期，锻炼了她坚忍不拔，扎实苦干，永不服输的坚强信念。“那个时候，我从2年、5年、10年逐步进步，从一名技术差、月月考试级外手，上升到优级手……产品质量合格率年年达标，件件榜上有名。 因操作娴熟，动作连贯，连续三年拿下全厂技能大赛冠军。”“连续10年保持全能优级手，生产技术标兵。”说起过去的辉煌，汪河池的脸上始终洋溢着自信的笑容。

后来，汪河池转岗成为六安市交通行业的普通一兵。在新的岗位，她依旧保持初心，锐意进取，再续辉煌。她先后在收费站、运管窗口服务群众19年，帮助群众解决一些疑难问题累积达9600余人次，被广大驾驶员亲切地称为“贴心大姐”。

大皖新闻记者了解到，当她2014年退休之际，正巧赶上驾驶员从业资格证6年到期换证潮，换证人数高达26万，顶着巨大的压力，她在同事们的齐心协助下，先后完成换证任务，其中，她个人的工作量就将近一半。那一年，在一片赞誉声中，她光荣退休。

一息尚存须努力，留作青年好范畴。从参加工作到退休，从退休到如今，汪河池先后荣获：全国三八红旗手、全国纺织部劳动模范、全国十大杰出青年、全国交通部微笑服务之星、全国交通部优质服务标兵、全国清正廉洁模范、全国劳动模范、第八届、第九届全国人大代表等殊荣。2023年，她还荣获“全省离退休干部正能量活动之星”荣誉称号。

自参加工作以来，汪河池总是舍小家为大家，全身心扑在工作和志愿服务上，那她的家人是否支持她呢？“你问我的家人是不是支持我？我告诉你，我家人都特别支持，尤其是我儿子更是理解和支持我，他说一直说‘只要是妈妈你高兴、开心的事情，你就去做！’”

“我与祖国共成长，志愿服务建新功”这是汪河池一直以来为之践行的座右铭。如今，花甲之年的她依旧满怀激情，勇而不挫，甘当“永不生锈的螺丝钉”！

大皖新闻记者 窦祖军 摄影报道

编辑 彭玲