近期，社保卡更换工作进入高峰期，张家口农商银行皇城支行为更好地服务行动不便的农村老人，该行组织员工上门办理业务。
该行工作人员严格遵循银行内部的业务操作规范以及相关监管要求，确保业务办理合法合规。对于需要客户提供各类证明材料、签字确认的业务，该行员工上门收取资料、指导客户正确填写并签字。同时，向客户详细讲解复杂业务的具体内容、办理流程、后续注意事项等，确保客户清楚了解自己办理的业务情况。
张家口农商银行皇城支行表示，上门服务体现了以客户为中心的服务理念，能更好地满足特殊客户群体的需求，提升客户的满意度。
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