【天眼问政·记者帮你问】汽车置换（报废）补贴申请平台热线打不通？官方：可尝试拨打其他热线

12月9日，天眼新闻报道《贵州汽车置换（报废）省补资金迟迟不到账？官方回复》相关稿件后，有网友表示：其公布的贵州省汽车置换（报废）补贴申请平台热线打不通，电话是“摆设”。

图片由AI生成

12月10日，为印证是否平台热线是“摆设”？记者先后拨打贵州省汽车置换（报废）补贴申请平台热线，五次拨打后，记者拨通了其中一个热线电话并有工作人员接听。对于记者咨询贵州省汽车置换（报废）补贴周期时，工作人员回复道：每周都有在发放补贴。

随后，记者咨询了贵州省商务厅关于平台热线相关问题。

贵州省商务厅回复：自我省以旧换新政策发布以来，受到广大消费者的关注与支持，平台热线咨询量也随之暴增，我们在原有省（市）两级13部咨询电话的基础上又增加了10部热线电话解答消费者疑问，如遇消费者遇到电话占线的情况，可尝试拨打其他热线。热线接听时间为工作日09:00-12:00，14:30-17:00。

还未收到补贴的车主：活动结束日期并非补贴资金发放结束日期，我们将进一步优化审核流程，增加发放频次，加快发放进度，感谢各位车主的支持与理解。

附：

贵州省汽车置换（报废）补贴申请平台热线：

0851-82572646

0851-85975502

0851-85975503

0851-82573039

0851-82572915

0851-82572659

0851-82572070

0851-82572270

0851-82572390

0851-82572723

商务部门咨询热线：

同时，消费者还可以关注贵州省发展改革委或相关政府部门的官方网站和公告，以获取最新的汽车置换（报废）补贴政策和相关信息。在申请补贴时，请确保提供的身份信息、收款账号信息、发票信息和乘用车注册登记信息一致，以免影响补贴的申请和发放。

贵州日报天眼新闻记者 周梓颜

编辑 孙远铭

二审 刘娟

三审 周文君