大众网记者 李新民 聊城报道
近日,聊城市公安局东昌府分局古楼派出所接到110指挥中心指令,在兴华西路一超市内有顾客与店员发生争执。
接警后,值班民警立即赶赴现场。到达现场后,民警先将双方隔离开,安抚双方情绪。为防止矛盾的进一步升级,将双方当事人带至古楼派出所进一步调解。在调解过程中,双方情绪反复波动,多次争吵。民警刘安峰凭借着丰富的调解经验和出色的沟通技巧,始终以公正客观的态度引导双方换位思考,双方最终达成和解。
12月13日上午11时,陈女士将一面“为民解忧,心系百姓”的锦旗赠予古楼派出所,对古楼派出所热情为民的工作作风表示赞扬,对民辅警的耐心调解表示感谢。
12月16日上午,聊城市东昌府区嘉明十里铺村孟先生一家将印有“耐心说法讲理 真心排忧解难”的锦旗送到嘉明派出所,感谢民辅警们及时处理因家庭矛盾引发的纠纷。
不久前,孟先生因家庭矛盾,与其母亲发生争执,为避免矛盾进一步升级,嘉明经济开发区派出所联合村委干部、司法所、热心群众,多次对双方当事人进行矛盾化解,融法、理、情于一体,在大家的不懈努力下,双方最终达成一致意见,握手言和。
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