鲁网12月21日讯近日，两位老年退休客户来到农行兰陵古镇支行办理取款业务。因年纪大，将银行卡随手一放，后来发现银行卡找不到了，客户十分焦急地向银行工作人员求助。工作人员迅速启动应急预案，一边安抚客户情绪，一边有条不紊地开展寻找工作。
网点工作人员仔细询问客户办理业务的区域，包括柜台、座位周边以及自助设备旁，同时调阅了相关时段的监控录像。经过耐心细致的查找与核对，最终在自助服务区的角落里找到了客户丢失的银行卡。
当工作人员将完好无损的银行卡交还给客户时，客户脸上露出了欣喜与感激的笑容，对工作人员高效负责的服务态度给予了高度评价。农行兰陵古镇支行工作人员始终坚守岗位，以专业素养和人文关怀，为客户解决问题，让每一位客户在遇到困难时都能感受到农行的可靠与温暖。（通讯员 徐浩）
责任编辑：王军
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