我陪群众走流程 服务质效再提升

原标题： 我陪群众走流程 服务质效再提升

近日，济宁路运发运输有限公司在“业务体验官”的全程陪伴下，通过企业信息变更“一件事”集成服务，仅用时一天便圆满完成了企业法定代表人变更手续。“以前变更个企业法定代表人都得跑很多部门，很麻烦，需要十多天才能办完营业执照、税务、社保、银行公户的变更，现在推出的企业信息变更‘一件事’服务能够一步到位，还有工作人员全程陪同，真是太方便啦！”公司负责人高兴地说。

为积极响应省、市关于“我陪群众走流程”的号召，济宁市任城区行政审批服务局不仅深入践行以人民为中心的发展思想，还创新性地将这一活动与“高效办成一件事”深度融合。由“一件事”集成服务的牵头部门分管领导及业务精英主动“变身”，成为“业务体验官”，深入政务服务最前沿，亲身体验从咨询引导、窗口受理到业务办理、结果反馈的全链条服务流程，站在企业和群众的角度，细致入微地审视每一个环节，力求发现并解决政务服务中的痛点、难点，确保服务流程更加顺畅、服务体验更加优质。“业务体验官”的全程参与不仅为企业提供了专业、高效的指导，还通过实际操作推动了政务服务流程的进一步优化和再造。这种“沉浸式”的体验方式，不仅提升了服务效率，更让企业和群众感受到了政务服务的温度和速度，实现了从“能办”到“快办”“好办”的质的飞跃。

自济宁市任城区依托“山东政务服务网高效办成一件事专区”全面推行“一件事”集成服务以来，政务服务效率实现了显著提升。数据显示，相关审批事项的提交材料减少了60%，办理时限压缩了80%，办理流程简化了40%，这些实实在在的改革红利极大地便利了企业群众办事。截至目前，已有超过1.1万户企业享受到了这一高效便捷的政务服务，满意度和获得感显著提升。

闪电新闻记者 高杰 通讯员 韩坤 报道（高杰）