无声服务，温暖人心！蹇俊：你用手“说话”的样子真美！

发布时间：2024-12-23 16:09:15

本文转自：人民网-贵州频道

近日，在贵州省福泉市的电信营业厅上演了无比暖心的一幕，营业厅爱心翼站大使蹇俊用手“说话”的样子，温暖了在场的每一位客户。

用手语与客户交流。

当天，蹇俊在工作时，看到一位女士匆匆走进营业厅。在柜台前，不停地打手势努力表达自己的需求，她立马意识到该女士是一位听障人士，便主动上前用手语对其进行情绪安抚，然后便耐心地解答该女士的问题，并帮助其成功办理业务。这温暖感人的一幕，被其他办理业务的用户记录了下来，蹇俊也收到了用户诚挚的感谢。

此次用手语服务用户是蹇俊用心服务的一个缩影，而这也不是她第一次用手语服务听障人士了。两年前，蹇俊第一次接触到听障人士，“面对他们的诉求，自己不知道，感到很难受。”她说。从那以后，她便自学手语，只为服务好每一位客户。

特殊教育学校老师进行手语教学。

蹇俊用手语帮助听障人士。

中国电信贵州福泉分公司了解情况后，也专门请了特殊教育学校老师，到营业厅爱心翼站进行手语知识授课。从刚开始的无法用手语沟通，到现在能够娴熟交流，营业厅的爱心大使们用手语搭建了与听障人士沟通的桥梁。（文/图中国电信贵州福泉分公司）

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