工行遵义播州支行：银龄反诈 守护群众“钱袋子”

近日，一名客户到工行遵义播州支行柜台进行现金汇款，柜员根据汇款要求对汇款人进行“八询问两提示”，在柜员与客户核实汇款对象情况时，汇款人回答迟疑，因收款人是本行账户，在柜面系统查寻收款人信息，发现与汇款人描述不符，这一异常情况引起了柜员的重视。

继续询问汇款细节发现，客户与收款人描述汇款用途不一致，且收款账户近半年未发生过交易，卡也是新补开银行卡，柜员还注意到客户一直通过微信和对方联系，中途提过老婆等词，现场管理人员初步判断这与前期遇到的黄昏恋诈骗案件相似。现场管理人员告知汇款人可能遭遇了电信诈骗，但客户表示不方便后，就离开了网点，为避免客户再到其他银行汇款，工作人员立即联系了播州区反诈中心工作人员，请反诈中心工作人员一起帮忙劝阻。

近年来，诈骗分子层出不穷，诈骗陷阱名目繁多，诈骗手段五花八门，尤其针对老年人更是穷尽手段，“养老钱”成为诈骗分子眼中的“肥肉”。银行在防范老年诈骗方面扮演着至关重要的角色。工行播州支行守好老百姓的“养老钱”，除严格执行业务办理流程外，更将防诈宣传工作融入支行日常。

网点厅堂是银行工作的主战场，也是金融消费者与银行接触的主阵地，工行播州支行坚决站好金融保卫每班岗，结合消费者权益保护相关案例，在厅堂等候客户偏多时，开展厅堂微沙龙，以讲解典型案例、发放宣传折页的方式向客户讲解防范诈骗知识，增强了老年群体及其他客户的反诈骗意识。同时主动走进社区，扩大反诈宣传面，主动进入公园、文化广场等人群聚集地，向居民讲解新型电信网络诈骗的类型、手段和防范技巧，并告知居民不要轻信“小投资高收益”的陷阱。通过讲解真实案例，不仅增强了老年客群对反诈金融知识的了解，同时还提升了他们防诈骗的意识。

下一步，工行播州支行将继续加强防范养老诈骗宣传，守护“夕阳红”，守好老百姓的“养老钱”，为广大老年人安享幸福晚年提供金融助力。

通讯员 刘品坊

编辑 申凌

二审 肖阳

三审 邬建玲