衡山税务：柔性执法增“温度” 税费服务加“速度”

原标题：衡山税务：柔性执法增“温度” 税费服务加“速度”

红网时刻 通讯员 李慕吾 谭志超 衡阳报道

“由于近期业务繁忙，未在规定期限内办理纳税申报和报送纳税资料，导致增值税等税种出现了逾期申报，在咨询衡山县税务局办税服务厅工作人员后，他耐心向我解释政策规定，由于这是2024年度首次违法且危害后果轻微并及时改正，符合‘首违不罚’条件，可以不予处罚。”近日，衡山县颐人振升装饰门窗店负责人刘余发表示，税务人员及时帮忙解决问题，并进行政策辅导，今后将吸取教训，按时申报，进一步规范财务管理。

衡山县税务局以建设“枫桥式”办税服务厅为目标，不断创新服务方式，推行延时服务、绿色通道、远程办税等便民服务举措，着力将矛盾化解在基层、服务落在基层、满意留在基层，确保纳税人缴费人享受到智能便捷、温暖舒心的办税体验。落实“首违不罚”政策是该局提高服务温度的一项重点工作，截至目前已办理“首违不罚”业务20余笔，通过精准落实政策，推动征纳关系更加融洽，市场主体的税法遵从度也得到有效提升。

湖南诚本塑业有限公司是衡山县重点企业，年平均废弃塑料处理量近8万吨，属于资源回收利用企业。因临近年底，公司业务格外繁忙，各项资金周转压力较大，急需资金垫付运费、采购费。衡山县税务局办税服务厅工作人员在受理该公司增值税即征即退申请时得知了此情况，第一时间向办税服务厅负责人报告，随即与税源管理部门取得联系，在多部门通力协作下，依法依规依程序，加快审批流程，103.8万元退税款及时到达该公司账户，有效缓解了经营压力。

衡山县税务局主要负责人表示，今年以来，衡山县税务局充分利用办税服务厅集中学习、以师带徒、每周例会等制度，定期开展讲评，不断提升服务质效。下一步将持续落实新时代“枫桥式”办税服务厅要求，全力优化税费服务，不断提升纳税人缴费人满意度、获得感。（李慕吾 谭志超）