齐鲁晚报·齐鲁壹点 李可 通讯员 王迪
“真心感谢你们！成武农商银行真是我们老百姓的贴心银行！多亏了你们的上门服务，我父亲终于能顺利领到补助了！”客户李先生连声致谢，对成武农商银行白浮图支行的解民忧、暖民心的服务赞不绝口。
不久前，李先生心急如焚地来到该支行，希望能为年迈的父亲办理社保卡更换手续。在沟通中，工作人员了解到，李先生的父亲年龄大，行动不便，无法亲自前往银行办理相关手续。面对这一难题，该支行的工作人员迅速启动了绿色通道，记录下客户的详细地址和联系方式，约定好上门服务时间。当日下午营业终了后，两位工作人员驱车前往李先生家中。为老人办理了业务。业务办理完毕后，工作人员还特别提醒客户注意保护个人信息，不要出租、出借或出售存折和身份证等重要证件，以防上当受骗。
“真是太感谢你们了！这大冷的天，还跑这么远给我办业务，真是辛苦你们了！”李先生向该支行工作人员表达了由衷的感激。
这次上门服务只是该支行日常繁忙工作中的一幕，但对客户而言却意义非凡。多年来，该支行始终坚持以客户为中心的服务理念，用心、用情解决客户的急难愁盼问题，用专业的态度和暖心的服务，传递“成武人民自己的银行”的温度与情怀。
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