我的2024丨26岁女孩张莹：希望有个自己的房子 在西安真正的安居乐业

这一年，26岁的宝鸡女孩张莹收获了很多。在工作中成长，迎来了升职加薪，所以很满足。在生活中，不惧“催婚”，依然在单身青年的路上勇往前行。

火车站里的“小”领班

她有自己的职业“秘笈”

张莹是西安火车站快速进站厅的领班，带着她的小伙伴，每天在快速进站厅为步履匆匆的旅客提供客运服务。

初见张莹，一个高个的秀气女孩，戴着一副大眼镜，像邻家妹妹一样乖巧。

工作中的张莹格外干练，端着一张有点严肃的小脸，反应快速。注意到这会儿乘客安检的队伍有些长了，她马上安排增加一个安检通道，引导乘客分流，帮助老人和孩子拿行李快速通过。很快，长队人群被消化，立即暂停增加的安检岗。在她的指挥下，快速进站厅里秩序井然。

2019年，刚从学校毕业的张莹顺利入职西安火车站，当上了一名普通客运员，在工作中兢兢业业，很快就崭露头角。

历史悠久的西安站在改建后重装迎客，为了给旅客提供方便，2023年12月开放了快速进站厅，张莹就被抽调到这里，担任客运领班。今年，她通过了职业技能考试，即将是一位中级的客运值班员。

作为一个服务行业的从业者，客运员每天要面对成千上万的旅客，如何干好这份工作。“耐心，细致，为旅客解决实际问题。”这是张莹的心得。

今年5月6日，旅客古女士在快速进站厅候车时突发低血糖，头晕、恶心、浑身发冷、四肢无力的她向检票口寻求帮助，张莹立刻赶来搀扶她到职工待班室休息，在之后的一个小时内，张莹和同事一直陪伴在古女士身边，为她披上衣服、端来热水、扇扇子输送氧气、时刻关注她所乘列车到达情况。当列车开始检票时，张莹又将其一路护送至车厢，并将自己的衣服送给了她。 “我真的担心你，你更需要这件衣服，先拿着吧，真的。”张莹真挚的关心深深打动了古女士，身体恢复后她通过西安站官方抖音后台，发来千字感谢信表达谢意。

“这一刻，她像一束光，瞬间温暖了我，照亮了我短暂的黑暗世界。一直很喜欢西安，喜欢十三朝古都厚重的历史，喜欢华灯初上梦回盛唐的守望，喜欢三秦大地上秦砖汉瓦的文化。现在又多了一个喜欢的理由，那就是能让每一个游子感受到被温暖、被关爱的西安火车站以人为本的服务。”古女士在感谢信中写道。

陌生人的感谢，张莹今年收到了不少，她觉得自己做的都是小事情不值一提，可旅客们却给予了很多肯定。

而对于一些“爱生气”的旅客，张莹的技巧是“先软后硬，好好给他讲道理，但原则问题必须坚持。”张莹说，比如已经过了检票时间，有些旅客非要往进冲，必须得拒绝，但也不能光拒绝，这样对方会很生气，要尽快想办法提供信息，帮助他改签，找到了最优的解决办法，旅客也就会慢慢理解。

爱看旅行综艺向往远方

在单身岁月里自在逍遥

由于工作性质原因，一年365天，无论春夏秋冬，无论逢年过节，张莹都是倒班，现在的岗位是上两天休息两天。快速进站厅的开放时间是早8点到晚10点，早上7点多，张莹就骑着小电动车，从华清东路的集体公寓赶过来，提前到岗进行准备工作，下班时已经很晚了。所以每天匆匆忙忙，休息的日子就懒得出门，喜欢打羽毛球却常常约不到伴儿，就窝在宿舍追剧，看各种综艺，尤其喜欢旅行综艺，看世界之大，美景之多，向往诗和远方。

“这几年都没怎么出去旅行，周边游也很难，假期和朋友对不上，很难约到人。”张莹告诉华商报大风新闻记者，这也算她幸福生活里的小小烦恼。

她对自己的评价是慢热型，“表里不一”，并不像外表那么乖，而是个耿直女孩儿。

“张莹很有自己的想法，做事总是尽心尽力想做的更好。”同事小王这样评价自己的队友。

对于现在的工作和生活状态，张莹挺满意的。努力工作升职加薪，攒钱付首付贷款买房子，是她的小目标。生活中，面对这几年亲朋的各种方式的催婚，则态度坚定，虽然谈了一个男朋友，并不急着结婚。

“我可能有些恐婚。”张莹坦言，或许是太爱思考，她对婚姻有恐惧感，总是思索一些复杂问题。比如，爱情能否经得住婚姻鸡毛蒜皮的消耗？如果他工资比我高，还能对我好吗，会和我一起还房贷吗？张莹说，并不是到了年龄就要结婚，一旦结婚了，好像生活压力瞬间就大了，会冒出一堆的问题要面对。所以，还是继续观察吧。

由于常常发表这些“奇谈妙论”，如今妈妈都放弃了催婚，一切由女儿做主。

而张莹，继续在“一人吃饱，全家不饿”的单身日子里逍遥。每个月，看到存款增加了一点，就开心。

2025年，张莹有个小愿望，希望5天年假能碰上正常节假日，约上小伙伴一起去远方。她还有个大愿望，希望明年拥有属于自己的房子，在西安真正地安居乐业。

华商报大风新闻记者 李琳 文/图

来源：华商网-华商报

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