近期，中国人寿滦州支公司客户邱华确诊重度冠心病。
经过治疗，其病情有所好转，邱华向中国人寿滦州支公司报案，理赔人员主动上门，询问病情及治疗经过情况，并指导客户准备理赔材料，耐心解答客户的每一个疑问。
在收集完所有信息后，理赔人员迅速整理并提交至相关部门审核，确保理赔流程的顺畅与高效。一系列举措，为客户节省了宝贵的时间与精力，得到了客户认可。（李陈颖）
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