温暖医瞬间丨医护“跨界侦探”行动，速寻失物、失主

开栏语：医学是关爱生命的事业，人文关怀贯穿于整个医疗过程始终，医院人文建设永无止境。一直以来，福州爱尔眼科医院坚持“视患如亲，一切以患者为中心”的服务理念，以患者的需求为指引打造充满温度和人文关怀的优质医疗服务。温暖“医”瞬间专栏将持续为您展现医患“双向奔赴”的暖心片段。

在繁忙的医疗工作中，医护人员不仅是治病救人的天使，更是时刻准备化身“跨界侦探”、临时家人等为患者解决各种突发难题。看似微不足道的“小事件”，实则考验着医护人员的应变能力和服务精神。他们不仅要在紧张的医疗工作中保持专注，还要时刻关注患者的细微需求，用实际行动诠释着“以患者为中心”的服务理念。

接下来，就让我们一起走进福州爱尔眼科医院医护“跨界侦探”的行动现场，见证他们如何速寻失物、牵手失主，为患者带来温暖与安心。

住院患者医保卡丢失了？

近日，一位老人匆匆步入福州爱尔眼科医院视光科配镜区，焦急地表示：他前一天在此购买了绷带镜后，医保卡就弄丢了。制镜师陈颖与库管郑海娟闻言，迅速上前安抚了老人的情绪。

在征得老人的同意后，两位医务工作人员迅速采取行动，通过电话与老人的家人取得了联系，进一步了解了事件的来龙去脉。紧接着，他们细心地陪伴老人前往收费处，仔细核对了缴费记录，并询问是否有人拾获医保卡。

经过查询，真相即刻揭晓——原来，老人正处于住院治疗期间，为了简化患者管理流程并防止结算过程中出现混乱，医院会暂时保管住院患者的医保卡，直至其出院并完成所有费用结算手续后才会归还。

得知医保卡没有遗失，老人心中的忧虑瞬间烟消云散。他对医院的贴心管理和工作人员的及时帮助表示了理解和感激。随后，他安心地返回了自己的住院病房。

电话手表的主人在哪里？

忙碌的周末，门诊护士张宇丹在给患者电脑验光时，发现旁边候诊椅子上有一个电话手表。检查一结束，她便上前拿起手表，随即向周围等待的家长及小朋友们询问是否有人遗失了此物。

在得到否定的回答后，张宇丹很快就将失主锁定在了视光科，她果断地联系了科室助理，并说明了情况。果然，经过科室助理在科室内的一番仔细询问，很快就找到了那位遗失电话手表的失主。

地上的钱包是谁的？

一日早晨八点多，住院部护士林颖送器械去高压消毒时，在五楼病区走廊转弯处踢到一个东西，低头一看，发现是个男士包。她捡起来，打开一看里面有较多的现金，便在原地等了一会儿，却不见有人来寻找，于是将包交给护士长蒋大妹。

“大概过了2个小时，始终没有人来护士站询问、认领，我担心如果在病房一个个问过去，可能会有冒领的情况发生，所以决定忙完后去查监控。”蒋大妹护士长说，十一点左右，她和林颖二人去监控室调取监控，经过查看后发现是住院患者刘大叔不慎丢失的。

两人当即将钱包交还，刘大叔十分感谢，说道：“我都还没发现钱包丢失了，包里什么都没少，太谢谢你们了，真是品格高尚、拾金不昧的白衣天使！”

医护人员“跨界侦探”行动，不仅展示了他们扎实的专业素养和高度的工作责任感，更深刻地体现了他们乐于助人、急人之所急的美好心灵。