天涯时评 | 以暖心温度延长消费热度

原标题：天涯时评 | 以暖心温度延长消费热度

■ 陈雪怡

春节假期结束，人们踏上返程，无论是后备箱装满家乡味道，抑或两只手拎着旅游礼物，都是“满载而归”。而海南，将通过强化产品供给、提升服务水平等，延长假期旺季消费，为市民游客延续“满载而归”的快乐。

2025春节假期里的海南，不仅有宜人的气候温度，而且有很高的旅游热度。如今，假期结束，如何才能让热度持续，更好延长旺季消费？最直接、最基础的，就是发挥好海南的自然资源禀赋和特色文化优势。得天独厚的气候优势，使海南即便在冬天依然温暖如春，为各类展会、体育赛事、户外活动等提供了绝佳环境。以“双环”旅游公路为例，沿路的椰风海韵和雨林风光，形成了独具特色的优质旅游供给，为游客带去了独特的旅游体验。同时，海南的特色文化，诸如非遗、黎苗风情、元宵换花节等，不断解锁新场景、新业态、新体验，吸引力不断增强，为延长旺季消费提供了有力支撑。

资料图：环热带雨林国家公园旅游公路白沙段的茶园绿意盎然。海南日报全媒体记者 李天平 摄

不止于此，延长旺季消费，还需丰富供给，增强消费吸引力。当前，消费已不再是“买卖”这么简单，除了讲求产品质量外，产品种类、消费场景，乃至所能提供的情绪价值等，缺一不可，总的来说，吸引力够强，才会有消费。那么，海南的旅游旺季消费吸引力在哪？在于产品新供给，如新开园的南丽湖欢乐湾在春节期间迎来众多市民游客，为定安文旅市场消费再添“一把火”；还在于消费新场景，如三亚蜈支洲岛旅游区推出全新打造的特色美食主题餐厅、岛屿萌宠乐园等消费新场景，充分满足亲子家庭滨海度假的需求，亲子游客群占总客群的比重超过三成。显然，延长假期旺季消费，要通过丰富产品供给、创新消费场景等，坚持“上新”，持续给予新鲜感、增强吸引力。

资料图：环热带雨林国家公园旅游公路琼中段。海南日报全媒体记者 李天平 摄

更进一步看，还要优化服务，提升消费持续性。如果说丰富的产品是激发人们消费意愿的关键，那么暖心的服务，便是决定人们消费行为的核心。比如，屯昌首次在梦幻香山共享农庄旅游区内探索设立中医养生驿站和中医特色理疗室，为游客提供专业的中医养生指导和特色理疗服务，实现旅游与康养“两不误”，获得游客认可点赞。还比如，海口指导中免集团开通专门的接驳车服务，合理规划路线，安排班次，打造“旅客 免税”的一站式便捷购物体验，有效满足滞留旅客在出行与购物方面的双重需求。可见，产品要“上新”，服务更要用心。只有全力提升旅游服务质量和对外形象，用暖心、贴心的旅游服务，打造放心、舒心的消费环境，不断提高游客体验感和满意度，才能赢得市民游客的“芳心”，换来消费市场的人旺、财旺。

冬去春来，旺季依旧，乐见海南旅游多“上新”、更用心，延长冬春旅游旺季消费“这把火”，为国际旅游消费中心建设增添更强劲动力。（陈雪怡）