2月6日,随着假期结束,我市各大交通枢纽迎来了返程客流高峰,为确保乘客出行顺畅,太原公交二公司结合实际客流情况,提前部署,科学调整车次,增派志愿者服务,为乘客提供暖心服务。
“您好,我来帮您拿行李。”“大爷,您不用着急,我扶您上车。”2月6日一大早,太原公交二公司五车队“雷锋”小组志愿服务队队员,统一穿着醒目的红色马甲,穿梭在站台的各个方向,为乘客提供咨询、爱心助行、车辆交通疏导等贴心服务。
上午10时许,站台迎来客流小高峰。一位头发花白的老人,拎着特产礼盒,满脸焦急地在站台徘徊。志愿者王志强见状,赶忙上前询问。原来,老人住在义井佳园,想去五一路看望多年未见的老友,可对公交线路不太熟悉,担心坐错车。王志强耐心地帮其规划线路,告诉他坐3路在五一路桥头街站下。候车时,王志强陪着老人唠家常得知,老人是外地人,这次访友是他的新年心愿。不一会儿,车来了,王志强搀扶老人上车,又嘱咐司机,让他到站提醒老人下车。老人拉着王志强的手说:“谢谢你,大过年的,遇到你们真好!”
据了解,春运以来,五车队“雷锋”小组累计帮扶乘客200余人次,收到乘客各类表扬100余次。
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