乘客金先生春运期间进站候车时，电脑包被他人拿错，登上了另一列火车。所幸，在列车员热心帮助下，他顺利取回电脑包。2月9日，目睹整个过程的乘客米女士致电本报，讲述了这起暖心事情，表扬热情服务乘客的列车员，为他们点赞。
2月4日晚，正值春运高峰时段，即将从太原开往上海的Z198列车上，乘客满满当当。“我的电脑包被别人拿到已经出发的K374列车上，包里有笔记本电脑和非常重要的资料……”这时，一阵急促的声音出现在三号车厢里，一名男乘客一边打着电话，一边焦急地列车员求助。男乘客说，进站候车时，因行李太多，不小心丢失了电脑包。报警后，他得知电脑包被他人拿错，登上了K374列车。
“请放心，我们马上帮您寻找。”一男一女两名列车员闻讯赶来，一边安慰乘客，一边与上级联系。与此同时，得知情况的列车长和安全员，马上与正在行进中的K374列车员联系。“您的包已经被放到阳泉北站了，我们会派人交接好的……”很快，消息传来，男乘客终于放下心来。
晚8时50分，Z198稳稳停靠在阳泉北站。守在门口的列车员迅速冲下车，与等候在站台的乘务人员交接，取上了电脑包。“对，就是我的包”“不要着急，我们先核对一下”“我姓金”……核对无误，电脑包完璧归赵。
顿时，车厢内响起了热烈的掌声。
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