泰安市第一人民医院：“互联网 护理服务” 护航百姓春节健康

春节是万家灯火、阖家团圆的温馨时刻，在万家团圆之际，泰安市第一人民医院良庄院区“互联网 护理服务”平台不打烊，为失能、高龄以及行动不便的患者提供优质的上门护理服务，温暖了数个家庭。

案例一

“太感谢您了，大过年的，还能上门过来给我们插胃管。”

“没事的，只要您需要，就在网上预约，我们随时来为您服务。”这暖心的一幕发生在春节期间……正月初五，泰安市第一人民医院良庄院区的“互联网 护理服务”上门为良庄镇凤凰村李大爷更换胃管护理服务。

大年初一这天，良庄院区副院长李娜接到电话，家住良庄镇凤凰村的李大爷因脑梗死导致肢体运动、语言等功能障碍，病情稳定后，回家康复锻炼，身上携带胃管和气管切开套管，近日胃管快到期，家人听说泰安市第一人民医院良庄院区开展互联网 护理服务，便咨询后在平台上预约了大年初五上门更换胃管的服务。

正月初五一大早，李娜与副院长刘朝坤如约来到李大爷家中，在为李大爷进行了身体全面评估后，凭借着出色的专业技能，为李大爷留置了可以维持一个月的胃管。操作结束后，还耐心地向患者老伴及子女讲解了胃管维护的要点、鼻饲的注意事项，同时对气管切开套管的居家护理及维护提供了一对一的指导。患者家属对我院开展的互联网 上门护理服务表示非常满意，在过年期间感受到了实实在在的温暖和关怀。

案例二

2月2日，正月初五上午十一点，“你好，我父亲的膀胱造瘘管堵塞了，我刚刚在网约护理平台预约了上门服务，现在能来吗？”接单后，良庄院区副院长刘朝坤、外科主任郭蒙来到家住良庄镇薛庄北村的患者家中，为患者测量生命体征。

“老爷子最近怎么样，喝水多吗？”刘朝坤先是详细询问了患者的身体状况，然后认真检查了患者的造瘘口和造瘘管。郭蒙开始为患者进行膀胱造瘘管的更换。整个过程中，他们操作熟练、手法轻柔，不仅保证了操作的准确性，也尽可能减轻了患者的痛苦。

管路更换完成后，李娜为患者特色中医治疗耳穴压豆：选取肾、膀胱、三焦、心、皮质下、交感等穴，利湿通淋，改善泌尿系统功能。网约专家们还向患者及其家属详细介绍了膀胱造瘘管的日常护理和注意事项。

在这个新春佳节，“互联网 护理”服务解决了薛大爷家的燃眉之急，网约团队的专业技能和贴心服务赢得了患者家属的信任和好评。家属表示，良庄院区的服务让他感受到了家一般的温暖和关怀，也让他对医院的医疗水平和服务质量有了更深的了解和认可。

为贯彻落实国家卫健委关于《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》的要求，泰安市第一人民医院紧跟时代步伐，以人民健康为中心，积极开展“互联网 护理服务”，通过“线上自助下单、线下上门服务”的新型模式，通过医护合作将医生和护士的职能和技能相互补充，提高了医疗服务的准确性和完整性，将30公里的服务半径不断延伸，不断拓展“互联网 护理服务”的服务内容，减少了患者和家属的路途奔波，为行动不便的患者解决燃眉之急，让年老体弱、卧床不便的特殊人群在家就能享受到优质的护理服务。春节期间，“互联网 护理服务”团队始终坚守岗位，只要患者需要，我们始终陪伴您身边。

（通讯员 刘岩）